[CLOUD] ESPECIALISTA DE PROJETOS DATASUL

Você é movido por desafios na área de Cloud Computing e gosta de atuar na resolução de cenários de alta complexidade? Na TOTVS, apoiamos milhares de empresas a transformarem seus negócios por meio da tecnologia. Procuramos um(a) Especialista de Infraestrutura Cloud com forte domínio no ecossistema TOTVS Datasul e banco de dados Progress para atuar na sustentação, evolução, governança e melhoria contínua de nossos ambientes em nuvem. Aqui você terá a oportunidade de ser referência técnica, apoiar a evolução do time e garantir alta performance, segurança e disponibilidade para as operações dos nossos clientes. 🎯 Responsabilidades e atribuições: Sustentação e Atendimento Avançado: Mobilizar times de Cloud em chamados de alta complexidade, sendo a referência técnica para solução de problemas e garantindo os SLAs estabelecidos. Gestão de Crises e Troubleshooting: Atuar ativamente em situações críticas, realizando análise de erros para determinar soluções de contorno e definitivas. Capacitação e Multiplicação de Conhecimento: Desenvolver treinamentos formais e materiais técnicos, promovendo o desenvolvimento do time e atuando no suporte de Nível Avançado. Comunicação e Interface com Clientes: Fornecer alinhamento claro, objetivo e acolhedor sobre status de demandas complexas e direcionar a coordenação quando houver impedimentos. Gestão de Mudanças e Ambientes: Definir e executar alterações de infraestrutura Cloud com ampla análise de riscos, impactos e melhores práticas do setor. Governança, Segurança e CMDB: Assegurar a conformidade com as diretrizes de segurança, acompanhamento de monitoramento e acuracidade do banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB). Gestão de Capacidade e Processos: Atuar nos processos de Gestão de Incidentes, Problemas e Capacidade, monitorando métricas de consumo de infraestrutura ( compute , storage , backup, redes) e licenças de terceiros. Automação e Otimização: Propor, acompanhar e implementar automações para produtos e processos Cloud com foco em eficiência operacional. Requisitos e qualificações: Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Especialização: Pós-Graduação ou Especialização concluída na área de tecnologia/infraestrutura. Metodologias: Certificação ou conhecimento fundamentado em ITIL Foundation. Tempo de Experiência: Vivência mínima de 5 anos em sustentação de infraestrutura e ecossistema Cloud. Domínio no Ecossistema Datasul: Instalação, parametrização, atualização e administração (impressoras, RPW, usuários, menus e segurança). Banco de Dados Progress: Instalação e parametrização do SGBD Progress (Linux/Windows), segurança de BD, Audit Trail e Bancos Históricos. Configurações Técnicas Progress: Experiência em RPC, RPW, PasOE e WebServices Progress. Infraestrutura e Redes: Sólidos conhecimentos em Nuvens Públicas (IaaS, PaaS, SaaS), Sistemas Operacionais (Linux/Windows), Criptografia, Certificados Digitais e Go-Global. Web Services / Servers: Domínio em REST, SOAP, Apache, IIS e NGINX. Sistemas e Ferramentas TOTVS: Vivência ou conhecimento nos módulos e produtos CAROL 2C, GoodData, PVI, RM, SmartView, TAF e TSS.