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Você tem afinidade com tecnologia, domina rotinas fiscais e contábeis e gosta de resolver problemas complexos com raciocínio analítico? Estamos com uma posição estratégica para quem quer se tornar referência interna em Notas Fiscais de Serviço (NFSe), incluindo o processo de migração para o Ambiente Nacional, tratamento de rejeições e todo o entendimento fiscal/tributário por trás da nota de serviço eletrônica. Ambiente de trabalho Vaga exclusiva para quem quer atuar na interseção entre tecnologia e legislação fiscal. Você será a referência da equipe de suporte em assuntos de NFS-e, respondendo por atendimentos Suporte que exigem domínio técnico e tributário, não apenas operacional. Principais responsabilidades Atuar especificamente na análise de NFSe, incluindoanálise de rejeições, correção e orientação junto ao cliente e validação de legislação do município. Conduzir e apoiar clientes na migração para o Padrão Nacional da NFS-e (Sefin Nacional / Ambiente de Dados Nacional), orientando sobre a integração, mudanças de layout e validações. Diagnosticar e resolver rejeições de NFS-e, identificando a causa raiz (erro de schema, retenção incorreta, CNAE/código de serviço divergente, regra municipal específica, indisponibilidade do webservice, entre outros) e orientando o cliente na correção. Realizar atendimento ao cliente, via chamados, chat, telefone ou call agendada, com foco na identificação das rejeições e devidas orientações, bem como ajustes no sistema origem para que não haja novas rejeições futuras. Identificar a necessidade ou o problema fiscal do cliente em conformidade com as regras legais e tributárias vigentes, com conhecimento em legislação tributária municipal (ISS) e federal aplicada ao ERP. Acompanhar as mudanças trazidas pela Reforma Tributária e seus impactos sobre o ISS e a emissão de NFS-e (transição para IBS/CBS). Apresentar soluções no menor tempo possível, com alta satisfação do cliente, articulando-se com áreas de interface sempre que necessário. Apoiar a equipe de Suporte nas rejeições de NFSe, bem como análise da causa raiz. Documentar soluções e códigos de rejeição recorrentes, contribuindo para uma base de conhecimento específica de NFS-e e do Ambiente Nacional. O que esperamos de você Superior cursando ou concluído em Ciências Contábeis (mínimo 5º período), Experiência sólida com NFS-e: emissão, cancelamento, correção, tratamento de rejeições e integração com prefeituras/webservices municipais. Conhecimento prático (ou forte interesse comprovado) sobre o Padrão Nacional da NFS-e e o processo de migração do modelo municipal/ABRASF para o Ambiente Nacional. Experiência em atendimento ou suporte a sistemas SaaS, com familiaridade em ferramentas de atendimento ao cliente e vivência com ERP. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir termos fiscais complexos para o cliente. Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo qualidade e eficiência. O que oferecemos Salário: a combinar — encaminhar pretensão salarial. Benefício flexível: CAJU. Plano médico e odontológico Unimed - com coparticipação.
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