Jefe de Operaciones de Data Center

Objetivo del Cargo Liderar la operación integral del Data Center, garantizando la continuidad, disponibilidad, eficiencia y seguridad de la infraestructura física y tecnológica. Es responsable de coordinar equipos multidisciplinarios, gestionar servicios y proyectos, asegurar el cumplimiento de SLA/OLA y estándares de operación crítica, y promover la resiliencia y mejora continua. Actúa como punto de articulación entre facilities, infraestructura TI, redes, ciberseguridad, proveedores y clientes, asegurando una operación de alta disponibilidad 24x7. Funciones Gestión de Facilities: administrar la infraestructura crítica del Data Center, incluyendo UPS, PDU, sistemas eléctricos, climatización, transferencia automática y sistemas contra incendios; coordinar mantenimientos preventivos y correctivos; gestionar proveedores especializados; controlar capacidad, eficiencia energética y continuidad operacional. Operación Tecnológica: supervisar infraestructura on-premise y ambientes de nube híbrida; gestionar servidores, almacenamiento, virtualización, backup, recuperación, sistemas operativos y plataformas de operación. Redes y Conectividad: supervisar redes LAN, WLAN, WAN, SD-WAN y enlaces de telecomunicaciones; garantizar redundancia, disponibilidad y conectividad de los servicios; coordinar la integración con soluciones de seguridad perimetral. Seguridad: asegurar la implementación y cumplimiento de controles de seguridad física y lógica; coordinar actividades de monitoreo, gestión de vulnerabilidades y respuesta ante incidentes de ciberseguridad. Observabilidad y Soporte: liderar herramientas y procesos de monitoreo de infraestructura y aplicaciones; coordinar mesas de servicio N1, N2 y N3; gestionar incidentes críticos, problemas, cambios y escalaciones. Gestión de Proyectos: liderar proyectos corporativos y soluciones para clientes; realizar planeación, ejecución y seguimiento de iniciativas asociadas a CAPEX y OPEX; gestionar stakeholders internos y externos. Gestión de Clientes: asegurar el cumplimiento de SLA y compromisos de servicio; gestionar escalaciones; participar en procesos de preventa técnica y diseño de soluciones cuando sea requerido. Liderazgo: dirigir equipos técnicos multidisciplinarios, gestionar esquemas de operación 24x7, desarrollar talento y fortalecer una cultura orientada a la disponibilidad, servicio y operación crítica. Formación Académica Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Deseable: Especialización o Maestría en Infraestructura TI, Telecomunicaciones, Gerencia de Proyectos, Gestión de Tecnología o áreas relacionadas. Certificaciones Deseables ITIL Foundation o superior. PMP, Scrum, Agile o certificaciones relacionadas con gestión de proyectos. Certificaciones en redes y seguridad de fabricantes como Cisco, Fortinet u otros. Certificaciones relacionadas con sistemas operativos, virtualización, Data Center o nube. Conocimientos específicos Operación y administración de Data Centers Tier II/III o ambientes de misión crítica. Gestión de infraestructura crítica: energía, UPS, climatización y seguridad física. Arquitecturas de alta disponibilidad y redundancia. Continuidad de negocio, DRP y BCP. Gestión de servicios TI bajo buenas prácticas ITIL. Redes, telecomunicaciones y conectividad. Virtualización, almacenamiento, backup y recuperación. Cloud híbrido. Monitoreo y observabilidad. Fundamentos de ciberseguridad y seguridad perimetral. Gestión de proveedores y contratos. Gestión de proyectos tecnológicos. Manejo y seguimiento de CAPEX/OPEX. Gestión de SLA, OLA, KPI e indicadores de disponibilidad. Tecnologías (Se valorará experiencia en varias de las siguientes tecnologías): Sistemas Operativos: Linux —Red Hat, Ubuntu— y Windows Server. Virtualización: VMware, Hyper-V, Proxmox y Nutanix. Cloud: AWS, Azure y GCP en ambientes híbridos. Redes: Cisco, Fortinet, MikroTik, LAN/WAN y SD-WAN. Seguridad: Firewalls, IDS/IPS y SIEM. Storage y Backup: SAN/NAS, Veeam y Commvault. Monitoreo y Observabilidad: Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana, Dynatrace y SolarWinds. Automatización: Python y Bash, deseables. Bases de Datos: conocimientos conceptuales en SQL Server, MySQL y PostgreSQL. ITSM: Service Manager, BMC, ManageEngine o herramientas equivalentes. Metodologías: ITIL, Agile, Scrum y conocimientos conceptuales de DevOps. Experiencia Mínimo 8 años de experiencia profesional en Tecnología, Infraestructura o Telecomunicaciones , con al menos 3 a 5 años en operación de Data Centers, infraestructura crítica o ambientes de misión crítica , y mínimo 3 años en posiciones de liderazgo, coordinación o jefatura . Se requiere experiencia demostrable en infraestructura TI, redes y conectividad. En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión . Valoramos el talento, las competencias y la experiencia sin distinción de sexo, género u otras condiciones personales. Todas las personas que cumplan con el perfil son bienvenidas a postularse.