Mordomo | Governança | Expansão Glória D'Or

Descrição da vaga Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na posição de Mordomo , contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência. Responsabilidades e atribuições Proporcionar atendimento personalizado e acolhedor a pacientes VIPs, recomendados, familiares e acompanhantes durante toda a jornada de internação. Planejar e preparar suítes VIPs, garantindo organização, conforto, amenities especiais e adequação às preferências dos pacientes. Recepcionar pacientes e acompanhantes, apresentando acomodações, serviços e facilidades oferecidos pela instituição. Identificar e atender às necessidades e preferências individuais dos pacientes, promovendo uma experiência diferenciada e humanizada. Apoiar a acomodação de bagagens, organização de pertences e personalização da estadia. Atuar como ponto focal para solicitações relacionadas aos serviços de hotelaria, nutrição e demais áreas de apoio. Realizar visitas diárias aos pacientes, assegurando excelência no atendimento, conforto e satisfação durante a internação. Organizar experiências especiais, como comemorações de aniversários, altas hospitalares e outras ações de encantamento. Acompanhar e solucionar ocorrências, realizando interface com os setores responsáveis e fornecendo retorno aos clientes. Registrar informações e preferências dos pacientes em sistema, contribuindo para a personalização do atendimento. Auxiliar no processo de alta hospitalar, oferecendo suporte e acompanhamento para garantir uma experiência positiva até a saída da instituição. Requisitos e qualificações Formação: Ensino Médio Completo; Desejável Ensino Superior em Administração ou afins; Desejável inglês fluente; Experiência na função. Informações adicionais Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Glória D'Or; Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade; Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa. Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento: 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes); 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes); 🍽️ Refeitório no local; 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas); 🛡️ Seguro de vida; 🤝 Convênios com empresas parceiras; 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo); 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade). Venha fazer parte da maior rede de saúde da américa latina! Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias. Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais. Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente. Confira Nossas Oportunidades Abaixo #VemSerRedeDOr