Data Analyst CRM

Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Funciones Del Cargo #SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo! Si eres una persona apasionada por el análisis de datos, la automatización y la estrategia CRM, con interés en la inteligencia artificial y la optimización de campañas, y te motiva tu desarrollo profesional y aprendizaje continuo, ¡esta oportunidad es para ti! ¡En Falabella, nos encontramos en búsqueda de un/a Data Analyst CRM! ¿Cuál es la misión del cargo? Potenciar la estrategia CRM para Sellers a través del análisis de datos, segmentación y automatización, incorporando inteligencia artificial para optimizar procesos y maximizar el impacto de las campañas. Responsabilidades Analizar y segmentar Sellers utilizando distintas fuentes de datos, con foco en generar comunicaciones personalizadas y automatizadas. Diseñar, desarrollar y optimizar journeys en Salesforce Marketing Cloud para canales como email y WhatsApp. Elaborar reportes y dashboards de seguimiento de KPIs para medir el desempeño de campañas e identificar oportunidades de mejora. Desarrollar e implementar iniciativas de automatización que permitan mejorar la eficiencia operacional del CRM. Identificar oportunidades de optimización continua mediante análisis de resultados, pruebas A/B y experimentación. Participar activamente en propuestas innovadoras que contribuyan a mejorar la experiencia de los Sellers y el desempeño del canal. Requisitos Título de ingeniería Civil Industrial o Comercial. Entre 2 y 3 años de experiencia en áreas de CRM, BI, Analítica, Data o roles similares. Manejo intermedio de Salesforce Marketing Cloud. Conocimientos intermedio-avanzados de SQL. Manejo de herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Power BI, Tableau o similares). Experiencia en análisis de datos, segmentación de clientes y generación de insights. Conocimiento en herramientas de IA automatización y optimización de procesos. Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.