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Sobre a Vaga Nosso time de Retenção está em expansão! Esse é o time responsável por garantir um atendimento humano, eficiente e encantador, promovendo experiências únicas aos clientes. Essa posição atuará com foco nos tutores que utilizam os planos de saúde pet, contribuindo para manter o vínculo deles com a marca. Buscamos pessoas apaixonadas pelo universo pet e motivadas por construir relações de confiança com nossos clientes. Aqui, você vai atuar diretamente com tutores dos planos de saúde pet, garantindo um atendimento humano, estratégico e voltado a manter o vínculo deles com a Petlove. Além de um ambiente acolhedor e em crescimento, essa posição conta com possibilidade de comissionamento, reconhecendo seu impacto direto no resultado do time. Principais Atividades Atender clientes via e-mail, WhatsApp e telefone, com empatia e excelência; Negociar acordos e atuar na retenção, compreendendo as necessidades do cliente e propondo soluções; Acompanhar cada solicitação até a resolução completa; Indicar produtos e serviços da Petlove de forma consultiva; Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente; Superar metas e contribuir para uma experiência de atendimento memorável. Requisitos Ensino médio completo; Experiência em retenção, cobrança, televendas ou atendimento ao cliente, preferencialmente em B2C; Interesse em atuar no universo pet; Afinidade com metas; Perfil com foco em resolução de problemas e encantamento. Diferenciais Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Vivência no segmento pet. Jornada e Modelo De Trabalho Escala: 5x2 (Segunda à Domingo com folgas alternadas) Modelo de trabalho: híbrido Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade. E você, vem fazer parte dessa missão com a gente? Nosso jeito de trabalhar Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito. Se identificou? Então vem com a gente! Onde tem pet, tem love — só falta você! Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: https://petlove.jobs.recrut.ai/
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Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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