Assistente cx jr zona sul sp

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando um(a) Assistente de CX JR para atuar em empresa de geração de energia renovável na Vila Olímpia em São Paulo. Vaga CLT Randstad Benefícios: Vale Refeição: R$ 986,00 e Convênio Amil (coparticipação) Local: Vila Olímpia/SP Horário: Segunda a sexta das 11h às 20h | Híbrido: 2 dias presenciais + 3 dias em home office Se interessou pela vaga? Confira os requisitos: Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de interpretar e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes. Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente. Proatividade e interesse em aprender e se desenvolver na área de CX. Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente. Conhecimento básico em ferramentas de atendimento, como CRM, chat, e-mail e Zendesk Buscamos um perfil: Comunicativo Proativo Consultivo Principais Atividades: Prestar atendimento multicanal (principalmente via chat, com suporte a WhatsApp e e-mail conforme demanda), garantindo uma experiência positiva e resolutiva. Manter boas métricas de desempenho, incluindo CSAT (satisfação do cliente), taxa de encaminhamento correto para outras áreas e TMA (tempo médio de atendimento). Seguir os processos e fluxos estabelecidos, garantindo resolutividade nas interações. Assegurar comunicação clara, objetiva e cordial, principalmente na forma escrita. Interpretar corretamente as solicitações dos clientes e registrar as interações no sistema de forma precisa. Encaminhar corretamente os casos para outras áreas quando necessário, garantindo fluidez no atendimento. Manter-se atualizado sobre mudanças em processos internos, produtos e serviços.