Consultor tecnico automotivo

Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Mecânica de Automóveis Nível hierárquico: Consultor Lugar de trabalho: São Luís, MA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades de um Consultor Técnico Automotivo Recepcionar clientes na oficina ou concessionária, de forma cordial e profissional. Identificar as necessidades e queixas relacionadas ao veículo. Esclarecer dúvidas técnicas sobre manutenção, garantia, revisões e reparos. Abertura e acompanhamento de ordens de serviço (OS) Registrar todas as solicitações do cliente na ordem de serviço. Acompanhar o andamento dos serviços, atualizando o cliente quando necessário. Diagnóstico e orientação técnica Realizar pré-diagnósticos com base nas informações do cliente e análise visual. Intermediar a comunicação entre cliente e equipe técnica (mecânicos e eletricistas). Sugerir serviços corretivos e preventivos, com base em diagnósticos e históricos do veículo. Elaboração de orçamentos Elaborar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços a serem executados. Explicar os itens incluídos no orçamento, prazos e formas de pagamento. Buscar a aprovação do cliente antes da execução dos serviços. Acompanhamento técnico e controle de qualidade Verificar se os serviços estão sendo executados conforme o combinado. Realizar testes no veículo após a manutenção, quando necessário. Garantir que o veículo seja entregue limpo, com todos os serviços concluídos e qualidade validada. Entrega técnica do veículo Explicar ao cliente todos os serviços realizados, peças substituídas e garantias. Reforçar orientações de uso e manutenção preventiva. Garantir a satisfação do cliente no momento da retirada do veículo. Relacionamento com clientes e pós-venda Fazer follow-up após a entrega para verificar a satisfação do cliente. Gerenciar reclamações e buscar soluções rápidas e eficazes.