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Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Assistente Número de vagas: 4 Lugar de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Atividades Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes. Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado. Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições. Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina. Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas. Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais. Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários. Benefícios: -. VT -. Adicional -. VA