IT System Support

Memberikan first-level support untuk kendala operasional pada Odoo ERP dan sistem internal, termasuk troubleshooting configuration issues, user errors, dan data inconsistencies. Mengelola kebutuhan user secara end-to-end, mulai dari pembuatan akun, assignment role, validasi akses, hingga koordinasi dengan stakeholder terkait. Memberikan training dan pendampingan kepada user saat implementasi sistem baru, termasuk support selama proses go-live. Mendukung pengelolaan master data dan konfigurasi sistem, termasuk setup warehouse/location, merchant, user, serta pembuatan dan maintenance user guide. Melakukan monitoring dan pencatatan system incidents, mengidentifikasi recurring issues, serta berkoordinasi dengan vendor, tim Operations, dan internal team hingga masalah terselesaikan. Min. D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang IT terkait. Memiliki pengalaman min.1 tahun di IT Support, System Support, atau fungsi terkait; fresh graduate dengan min. 3 bulan pengalaman internship di bidang terkait dipersilakan melamar. Memiliki kemampuan troubleshooting, problem-solving, komunikasi, dan stakeholder management yang baik. Teliti, terorganisir, mampu menangani multiple priorities, serta memiliki attention to detail yang tinggi. Mahir menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets untuk pengolahan data dan reporting. Memiliki kemampuan data analysis dan reporting; pengalaman di perusahaan teknologi atau platform digital menjadi nilai tambah.