Business Process and Improvement Analyst, Continuous Improvement

Melakukan analisis, pemetaan, serta evaluasi proses bisnis secara end-to-end untuk mengidentifikasi peluang peningkatan efisiensi. Mengidentifikasi bottleneck, risiko, dan akar permasalahan serta menyusun rekomendasi perbaikan proses bisnis. Melakukan requirement gathering dengan stakeholder dan menerjemahkan kebutuhan bisnis ke dalam dokumen Business Requirement Document- (BRD) dan Functional Requirement Document (FRD/FSD). Menyusun, mengembangkan, serta memastikan dokumentasi proses bisnis seperti SOP, Work Instruction, dsb selalu up-to date Berkolaborasi dengan tim IT, Developer, Vendor, dan stakeholder terkait dalam implementasi, pengembangan, serta optimalisasi sistem bisnis. Melakukan User Acceptance Test (UAT), validasi hasil implementasi, serta memastikan solusi yang dikembangkan telah memenuhi kebutuhan bisnis. Memfasilitasi workshop, requirement gathering, sosialisasi, dan pelatihan terkait perubahan proses bisnis kepada stakeholder. Mengidentifikasi peluang digitalisasi, otomatisasi, dan integrasi sistem guna meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Menyusun laporan perkembangan proyek dan hasil implementasi improvement sebagai bahan evaluasi serta pengambilan keputusan manajemen. Penempatan di Bandung Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Business Process Improvement, Business Process, System Analyst, Operational Excellence, Quality Improvement, atau posisi sejenis. Memiliki pengalaman dalam proses implementasi sistem, User Acceptance Test (UAT), monitoring implementasi, dan evaluasi hasil improvement. Memiliki pengalaman dalam penyusunan dokumen Standard Operating Procedure (SOP), Instruksi Kerja dan dokumentasi proses bisnis lainnya Memahami konsep Business Process Improvement dan Continuous Improvement, Memahami metode pemetaan proses bisnis seperti Flowchart, BPMN, atau SIPOC Memahami teknik analisis masalah seperti Root Cause Analysis (5 Why, Fishbone Diagram) dan PDCA. Memahami konsep Key Performance Indicator (KPI), Service Level Agreement (SLA) , dan pengukuran kinerja proses bisnis. Menguasai Google Workspace, Microsoft Office, serta tools diagram seperti Draw io , Microsoft Visio, atau Lucidchart. Memiliki pengalaman dalam implementasi ERP atau proyek transformasi digital menjadi (nilai tambah) Memiliki pemahaman dalam implementasi sistem bisnis seperti ERP, CRM, dsb (nilai tambah) Memahami konsep dalam penyusunan Business Requirement Document (BRD), Functional Requirement Document (FRD/FSD) (Nilai Tambah)