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Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. 1. Traitement des appels clients : - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l'utilisation des équipements 2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes : - En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV. - Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion - Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis - Remplir la fiche contact client Compétences requises: - Lecture de l'anglais apprécié. - Excellentes compétences en communication, - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 000 € Brut par mois Programmation : Un planning variable mensuel est mis en place pour l'ensemble du centre de supervision Travaille les week-ends Heures supplémentaires possible Horaires de travail : 8 heures par jour Postes en soirée / nuit Travail possible les jours fériés Formation: Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel