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Rejoignez un métier où l'humain est au cœur de chaque journée. Au sein de notre centre funéraire animalier, nous accompagnons chaque famille avec respect, écoute et bienveillance. Nous recherchons avant tout une personne de confiance, désireuse d'apprendre un métier, de s'investir dans une petite entreprise et de partager nos valeurs. Le contrat d'alternance est le cadre de cette collaboration, mais c'est votre personnalité qui fera la différence. Vos missions Accueil et relation avec les familles - Accueillir et accompagner les familles avec empathie et discrétion. - Présenter les prestations de crémation et conseiller sur les urnes. - Répondre aux appels des particuliers et vétérinaires, organiser les rendez-vous. Gestion administrative - Suivre les dossiers clients. - Saisir certificats de crémation, étiquettes, factures et données administratives. - Informer les familles par SMS et/ou e-mail des différentes étapes du parcours funéraire. - Envoyer les liens de paiement, contrôler les règlements et effectuer les relances d'impayés avec tact. - Participer au suivi administratif et comptable ainsi qu'au traitement de données. Organisation et logistique - Réaliser la gravure des urnes en bois. - Gérer les stocks et les consommables. - Ranger les livraisons et participer à l'entretien des espaces d'accueil et de recueillement. - Aucune manipulation des animaux décédés ni intervention en salle de crémation. Ce poste est fait pour vous si. Vous êtes organisé(e), fiable, ponctuel(le), autonome et appréciez les journées variées. Vous aimez le contact humain et savez faire preuve d'écoute. Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques du quotidien. Vous possédez une excellente maîtrise du français écrit et oral. Compétences indispensables - Très bonne maîtrise d'Excel ou Google Sheets (tableaux de suivi, formules courantes, tris, filtres...). - Très bonne maîtrise de Word ou Google Docs. - Excellente maîtrise de l'orthographe, de la grammaire et de la syntaxe. - Capacité à rédiger des e-mails, SMS et documents professionnels irréprochables. - Aisance avec les outils numériques et capacité à apprendre de nouveaux logiciels. Qualités recherchées Empathie, bienveillance, discrétion, sens du service, rigueur, sens du détail, esprit d'équipe, curiosité, polyvalence et goût du travail bien fait. Pourquoi nous rejoindre ? Vous découvrirez une entreprise à taille humaine où votre travail a un véritable sens. **Contrat d'Apprentissage destiné aux candidats jusqu'à 29 ans révolus (30 ans moins un jour) ou aux candidats reconnus travailleurs handicapés sans limite d'âge*