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Vous aurez pour mission : - Assurer la réponse téléphonique aux appels des prescripteurs/patients - Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle - Apporter des réponses adaptées en fonction des demandes - Coordonner et planifier les demandes d'intervention - - Occasionnellement, assurer l'assistance et ou le dépannage à distance