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Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les alarmes à intrusion des hotliners H/F Vos missions : - Accompagner par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme, - Traitement des dysfonctionnement techniques, - Répondre aux questions et apporter des conseils sur l'utilisation du système de télésurveillance - Diagnostic à distance et télé paramétrage Amplitude horaire : 35h Horaires : : Lundi au samedi de 8H00 19H30, dimanche 9h00 18h00 avec un samedi travaillé sur 2 et un dimanche sur 3 de travaillé (sauf durant la formation) avec un jour de repos dans la semaine. Formation de 8 semaines sur le site de tours 13 mois et tickets restaurant Votre profil : - Etre capable d'apporter une analyse et apporter des solutions - Intérêt prononcé pour les technologies - Organisé et rigoureux - Capacité de travailler en équipe - Maîtriser les outils de bureautique - Expérience en relation téléphonique client exigée