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Vos différentes missions sur ce poste : - Répondre à l'ensemble des demandes de renseignements des clients - Assurer les opérations de retrait, envoyer des colis dans le cadre des points relais - Effectuer les opérations de reprise de matériel (SAV ...) et tout autre service proposé à la clientèle - Procéder aux remboursements dans le respect des consignes - Enregistrer les commandes spécifiques - Veiller au bon fonctionnement des machines en libre-service - Participer au besoin à l'accueil téléphonique, à l'encaissement des clients en caisse, aux travaux administratifs, DAB, billetterie - Appliquer le programme des cartes de fidélité - Réaliser dans le respect des procédures les dossiers de demandes de financement de la clientèle - Traiter les demandes de location de véhicules des client.es Le profil recherché aura idéalement un BAC ou expérience professionnelle équivalente Maîtrise indispensable des outils bureaucratiques et informatiques. Formation en interne assurée par le biais du dispositif POEI sous forme de tutorat. Travailler au sein de Coop Atlantique, c'est : Des avantages salariaux : - une prime de vacances et prime de fin d'année - une mutuelle d'entreprise et prévoyance - une prime d'intéressement - ticket repas (sous condition) - forfait mobilités durables (FMD) - plan d'épargne entreprise /PERCO Des avantages sociaux : - remise sur achat dans nos magasins - parcours de formation personnalisés - perspectives d'évolution au sein du groupe - CSE dynamique