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Réceptionnaire Poids Lourds Le/la réceptionnaire accueille et conseille les clients. Il/elle réalise les activités visant le déclenchement processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. A.1 - Activités en relation avec l'organisation de la maintenance - En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. A.2 - Activités liées à la gestion de la maintenance - Établissement de tous documents internes et comptables, - Restitution du véhicule au client, - Gestion des réclamations, - Promotion des offres de service de l'entreprise, - Accueil de la clientèle : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - Facturation / encaissement,