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Votre quotidien au sein de l'équipe : Rattaché(e) à une équipe à taille humaine de 9 personnes, vous assurez un rôle clé d'assistance et de conseil auprès des professionnels et conseillers en agences bancaires : Assistance & Expertise (Back-office & Ticketing) : Traiter les demandes entrantes liées à la monétique et à la carte bancaire (tarification, calcul des cotisations, etc.). Gestion des appels entrants : Accueillir et renseigner les conseillers bancaires et caisses régionales, diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter une solution adaptée. Gestion administrative & Reporting : Tracer l'ensemble de vos interventions dans les outils informatiques internes et effectuer le suivi administratif de votre activité. Une formation d'une semaine principalement axée sur le back-office est prévue dès votre arrivée pour vous accompagner dans la prise en main du poste. Localisation : Albi (81) Contrat : plusieurs semaines possibles Conditions & Avantages Horaires : Amplitude de 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi + 1 samedi par mois (8h30 - 13h00). Rémunération : 2 129,17 € brut / mois. Tickets Restaurant : 10 € / jour travaillé (pris en charge à 60 % par l'employeur). Mobilité : Prise en charge à 70 % de vos abonnements de transports en commun.