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Au sein de la concession automobile, vous êtes le véritable interface entre les clients et l'atelier. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : Accueillir les clients en concession, au téléphone et par e-mail. Identifier les besoins et établir un diagnostic de premier niveau. Réceptionner les véhicules et rédiger les ordres de réparation. Planifier les interventions en lien avec le Chef d'atelier et les techniciens. Établir les devis et obtenir l'accord des clients avant travaux. Assurer le suivi des réparations et informer les clients de l'avancement des interventions. Organiser la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés ainsi que la facturation. Veiller au respect des délais, de la qualité de service et à la satisfaction de la clientèle. Ce poste nécessite: Sens du service client. Fibre commerciale. Réactivité et capacité à gérer les priorités. Esprit d'équipe. Autonomie et sens des responsabilités. Aisance relationnelle et excellente présentation. Connaissance du secteur automobile