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Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Assistant commercial bilingue anglais (H/F) Assurer la gestion de la relation client, le suivi des commandes et l'organisation des expéditions, tout en garantissant la satisfaction client et le respect des procédures internes. Principales responsabilités - Gérer un portefeuille clients : traitement des demandes, conseils et suivi. - Saisir et suivre les commandes jusqu'à la livraison. - Coordonner les expéditions avec la production, la supply chain et les transporteurs. - Planifier les transports (France et export) et préparer les documents d'expédition. - Informer les clients sur l'avancement des commandes et les délais de livraison. - Vérifier la solvabilité des clients avant expédition. - Traiter les réclamations et assurer le suivi des paiements. - Assurer la traçabilité des échanges clients via les outils informatiques. - Participer aux reportings et à l'amélioration continue des processus. Garantir la continuité de service par le travail en équipe et le partage d'informations. Compétences requises - Rigueur, organisation et sens du service client. - Bon relationnel et capacité à travailler en équipe. - Maîtrise des outils informatiques. - Bonne connaissance des procédures logistiques et transport. - Anglais professionnel oral et écrit. - Bac2 en commerce Environnement de travail Collaboration régulière avec les services ADV, Commerce, Production, Supply Chain, Laboratoire, Finance, RH et IT, ainsi qu'avec les clients et les transporteurs.