Mitarbeiter_in für 1st und 2nd Level IT-Support (m/w/d)

Unbeschwert Karriere machen. Dazu hat man Freunde. Die Wüstenrot Datenservice GmbH gehört im Bereich der Infomationstechnologie zu den größten Arbeitgebern im Raum Salzburg. Wir entwickeln und betreiben Software für mehrere Bausparkassen und Versicherungen im In- und Ausland, sowohl im Mainfraime-Bereich als auch in WEB-Technologie. Zusätzlich betreiben wir ein modernes und leistungsfähiges Rechenzentrum. Kommen Sie in unser Team! Wir suchen 1 Mitarbeiter_in für 1st und 2nd Level IT-Support (m/w/d) Deine Aufgaben: * Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen im 1st- und 2nd-Level IT-Support * Erfassung, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests * Bearbeitung von Anfragen über Self-Ticketing, E-Mail und telefonisch * Aktive Unterstützung beim Ausbau von Self-Service und Self-Ticketing * Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.) * Betreuung und Support von Softwarelösungen (z. B. Microsoft 365, interne Anwendungen) * Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Ausgabe, Konfiguration und Support mobiler Endgeräte (iPhones, iPads etc.) * Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Helpdesk-Strukturen Du bringst mit: * Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung * Gute Kenntnisse in IT-Basics (Betriebssysteme, Hardware, Microsoft 365 etc.) * Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise * Interesse an modernen IT-Support-Ansätzen (Self-Service, Automatisierung, Digitalisierung) * Eigeninitiative und Motivation, Prozesse aktiv zu verbessern * Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit * Sehr gute Deutschkenntnisse Wir bieten: * Moderner IT-Helpdesk mit Fokus auf Self-Service und Digitalisierung sowie der Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten (kein reiner Ticket-Support) * Ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen eingebracht und umgesetzt werden können * Onboarding Konzept und laufende Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung * Work-Life-Balance aufgrund flexibler Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell und Homeoffice * Kollegiale und von Teamspirit geprägte Unternehmenskultur eines großen, innovativen Finanzdienstleistungskonzerns * Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Wüstenrot-Sportklub, Gesundheitstage, Betriebsarzt) sowie zahlreiche Unternehmensbenefits wie Vergünstigungen im lokalen Handel und auf Dienstleistungen, freiwillige Leistung zur Pensionskasse, Radleasing uvm. Wir bieten einen Jahresbezug ab brutto 35.000,- Euro (IT-Kollektivvertrag) sowie interessante Zusatzleistungen. Genau wie du geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - das tatsächliche Gehalt wird abhängig von deiner Erfahrung und Ausbildung vereinbart. Bewerbung unter: https://www.wuestenrot.at/de/ueber-uns/karriere/offene-stellen/mitarbeiter-in-fuer-1st-und-2nd-level-it-support-m-w-d.html Das Mindestentgelt für die Stelle als Mitarbeiter_in für 1st und 2nd Level IT-Support (m/w/d) beträgt 35.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.