Guest Service Agents oder Guest Service Expert_in (m/w/d)

1 Guest Service Agents oder Guest Service Expert_in (m/w/d) So sieht Ihr Tag aus: * Durchführung des Check-in und Check-out * Betreuung des Telefons * Upselling: Rooms & Restaurant Covers * Bearbeitung des Trace Reports * Erledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung- und reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie z.B. Kopieren, Faxen, etc.) * Betreuung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen,...) * Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden Verwaltungssystemen * Annehmen und Weiterleitung von Room Service Bestellungen * Upselling im Bereich Zimmerkategorien, Room Service Bestellungen * Erledigung der Guest Experience - Checkliste * Entgegennahme und Abhandlung von Gästebeschwerden und Dokumentation * Annahme von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung Das wünschen wir uns von Ihnen: * Sie sind eine charmante, freundliche und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit einem gepflegten Erscheinungsbild * Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Professionalität, Selbstsicherheit und Flexibilität aus * Es bereitet Ihnen Freude, in einem äußerst repräsentativen Umfeld zu arbeiten und als Teil eines Teams zu wirken * Sie sind natürlich, freundlich, Service -und gastorientiert und haben hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild * Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber_in * Zu Ihren Stärken zählen eigenständiges Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit * Sie verfügen über der Tätigkeit entsprechenden Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeiten mit großer Freude im Team Das erwartet Sie bei uns: * Einstieg bei Marriott International - der größten Hotelkette der Welt * 168 Zimmer und 3 Konferenzräume * eine multikulturelle und sehr familiäre Atmosphäre * ein angenehmes Betriebsklima sowie sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Team * ein aufregender und abwechslungsreicher Job in einem großartigen Arbeitsumfeld bei dem Sie ihre eigenen Ideen einbringen können * attraktive Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb unseres Konzerns * Arbeitsplatz in zentraler Lage zur Salzburger Altstadt * Klimaticket Zuschuss * kostenlose gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiter_innenrestaurant "Flavours", sowie kostenfreies frisches Obst, Tee und Kaffee * vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: egal ob interne Trainings, Online Trainings, individuelle Weiterbildungen oder regelmäßige Feedbackgespräche: wir unterstützen Sie! * Prämien und Auszeichnungen für besondere Leistungen wie "Mitarbeiter_in des Quartals", sowie Anwerbung neuer Teammitglieder * Mitarbeiter_innenfeiern, Townhall Meetings und regelmäßige Abteilungsmeetings * Gemeinsames soziales Engagement bei diversen Wohltätigkeitsaktionen * "Take Care" Programm mit attraktiven Angeboten für Ihre Gesundheit und Work-Life-Balance * Rabatte bei der Zimmerreservierung und F&B Discount in weltweit mehr als 8.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freund_innen und Familie Das gesetzliche Brutto-Mindestgehalt beträgt mtl. € 2026,- (auf Basis Vollzeit) für diese Position mit Bereitschaft zur Überzahlung. Geboten wird eine Vollzeitbeschäftigung, 5 Tage -Woche, 40 Stunden mit Dienstzeiten zwischen 07:00 und 23:30 Uhr nach Absprache laut Dienstplan Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung ! Sheraton Grand Salzburg Auerspergstrasse 4 5020 Salzburg Telefon: +43 (662) 88999-9952 Fax: +43 (662) 88999-35 E-Mail: https://sh.szgsi.careers .salzburg...