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Power Platform Support Engineer (gn) (Second-Level-Supporter/in)

SoftwareOne Deutschland GmbH · DE

🌐 Remote📅 20/08/2026
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SoftwareOne ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das volle Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen. Was uns ausmacht, sind die Menschen bei SoftwareOne. Wir ermöglichen Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, fördern kontinuierliches Lernen und schaffen Raum für Entwicklung in einer sich ständig wandelnden Technologielandschaft. Ob dein Fokus auf Technologie, Customer Success oder Business Operations liegt – deine Ideen zählen und dein Beitrag macht einen Unterschied. Werde Teil eines globalen Teams, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickelst, mit führenden Technologien arbeitest und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst. Du bist erst zufrieden, wenn die eigentliche Ursache eines Problems gefunden ist? - Suchst du eine Rolle, in der du anspruchsvolle L2- und L3-Incidents analysierst, statt Standardtickets abzuarbeiten? - Macht es dir Spaß, Power Apps, Power Automate Flows und Microsoft Cloud Services bis ins Detail zu durchleuchten und nachhaltige Lösungen für komplexe technische Probleme zu entwickeln? - Möchtest du in einem Umfeld arbeiten, in dem du mit modernen Microsoft-Technologien, Enterprise-Kunden und direkten Hersteller-Eskalationen zu tun hast? Power Platform Support Engineer (gn) Arbeitsmodell: Bundesweit / Hybrid / Remote | Berichtet an: Senior Manager MultiVendor Helpdesk | Sprachanforderungen: Deutsch- und Englischkenntnisse | Umfang: Vollzeit | Unbefristet | Rufbereitschaft | Learn more: softwareone.com ( https://www.softwareone.com/de-de ) Im MultiVendor Premium Service (MVPS) bieten wir unseren Kunden einen hochwertigen 2nd- und 3rd-Level Support für unterschiedliche Softwarehersteller innerhalb eines zentralen Service-Modells. Dabei analysieren wir komplexe technische Herausforderungen in verschiedensten Kundenumgebungen und entwickeln schnelle, nachhaltige und ganzheitliche Lösungen. In dieser Rolle unterstützt du unsere Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen rund um die Microsoft Power Platform und angrenzende Microsoft Cloud Services. Du arbeitest eng mit Kunden, Herstellern und erfahrenen Spezialisten zusammen und entwickelst dein technisches Know-how kontinuierlich weiter. Was dich erwartet: - Du analysierst und behebst komplexe technische Störungen im 2nd- und 3rd-Level Support für unsere Geschäftskunden. - Du unterstützt unsere Kunden bei der Fehleranalyse und dem Betrieb von Lösungen innerhalb der Microsoft Power Platform und Microsoft 365. - Du begleitest unsere Kunden eigenverantwortlich von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Lösung. - Bei Bedarf arbeitest du direkt mit Microsoft und weiteren Herstellern zusammen und koordinierst technische Eskalationen. - Du dokumentierst deine Arbeit ITIL-konform und unterstützt aktiv den Ausbau unserer Wissensdatenbank. - Du erkennst wiederkehrende Problemfelder und bringst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services ein. - Du arbeitest flexibel in Abstimmung mit dem Team zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. - Du nimmst an Frühdiensten (ab 07:00 Uhr) oder Spätdiensten (ab 11:30 Uhr) teil, maximal eine Woche pro Monat. - Außerhalb dieser Zeiten leistest du Rufbereitschaften, ebenfalls maximal eine Woche pro Monat. Du verfügst über praktische Erfahrung im Troubleshooting und Betrieb von mehreren der folgenden Technologien: - Microsoft Power Apps, Power Automate, Power Platform Administration - Microsoft Dataverse - Microsoft Entra ID - Microsoft Graph API - Microsoft Dynamics 365 - Microsoft SharePoint Online - Azure Integration Services Darüber hinaus bringst du noch folgende Soft-Skills mit - Du hast Kenntnisse in Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL - Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert - Du hast Freude daran, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen. - Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert. - Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen. - Du kommunizierst professionell und souverän mit Kunden, Kollegen und Herstellern. - Du sprichst und schreibst verhandlungssicher Deutsch und Englisch. Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst: - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten - 30 Urlaubstage sowie die Option auf ein Sabbatical - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie persönliches Coaching und Beratung - Engagement für Vielfalt und Chancengleichheit durch unsere DEIB-Strategie und Initiativen - Gesundheits- und Sportangebote sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge - Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeitendenaktien, Empfehlungsprogramm und Corporate Benefits - Angenehme Arbeitskultur mit freiem Dresscode und strukturiertem Onboarding inklusive Buddy Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits ( https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits ) Dann bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig. Du hast noch eine Frage? Dann kannst Du mir gerne eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden.
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For people searching Engineer

144,883 engineer jobs are open right now

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144.883Jobs
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81%EN

That number is real. WorkMundi's database shows 144,883 open engineer roles across the world. India has the most with 31,687 jobs, followed by the United States with 30,084. If you just finished reading one job ad and felt paralyzed by choice, you're not alone—but this scale is actually an advantage. It means you can afford to be selective.

Start by geography and language. The majority of engineer ads—117,837 of them—have the job posting text written in English. Use that as one filter, but remember: the ad text language tells you nothing about whether the role actually requires you to speak English day-to-day. Read the job description carefully. Then check which countries have the volume you're targeting. Singapore, Poland, and Australia round out the top five after India and the US.

Next, learn who's hiring. Accenture has posted 2,801 engineer roles. andurilindustries, speechify, and jobgether are also actively recruiting. If you're applying to one of these names, research their hiring patterns and interview style before you apply. That homework pays off.

When you interview, expect the question every engineer hears: 'Tell me about a time you had to debug a problem that wasn't in your job description.' Have a specific story ready—not a general one. Name the tools, the deadline pressure, and what you learned. Hiring managers listen for whether you see problem-solving as part of the role itself, not a favour.

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