Kasutajatoe konsultant

Tööülesanded: Töö Haridus- ja Teadusministeeriumis on tähendusrikas — mõjutame iga väikese ja suure õppija hariduskäiku ja selle kaudu tervet eluteed. Konsultandina on Sinu ülesandeks: - tagada klientidele teenuste kättesaadavus ja kvaliteetne kasutajatugi; - olla kursis infosüsteemide tööga ning arendada end teenuste paremaks tundma õppimiseks; - koostada aruandlust ja teha koostööd oma vastutusvaldkonnas. Töö eeldab kiiret tegutsemisvõimet, head prioriseerimisoskust, süsteemsust, tähelepanelikkust, täpsust ning rahulikku ja viisakat suhtlemisstiili ka pingelistes olukordades. Meie töös on oluline oskus kuulata, kaasa mõelda ja jõuda kasutaja mure tegeliku põhjuseni. Otsime tiimi inimest, kes tunneb huvi infosüsteemide toimimise vastu, suudab kiiresti seoseid luua ning jääb ka kiirematel hetkedel rahulikuks ja abivalmiks. Kui Sulle meeldib probleeme lahendada ja teadmine, et Sinu tööst on inimestele päriselt abi, võib see roll olla just Sulle. Omalt poolt pakume: https://hm.ee/toole-voi-praktikale Muud nõuded: Nõuded: - kesk-, keskeri või kõrgharidus; - varasem töökogemus kasutajatoes, klienditeeninduses, infosüsteemide kasutajate nõustamisel või sarnases rollis; - hea digipädevus ja julgus iseseisvalt uusi infosüsteeme tundma õppida; - hea probleemide lahendamise ja analüüsimise oskus; - võime kiiresti õppida ja mõista infosüsteemide loogikat, töövooge ning omavahelisi seoseid; - eesti keele oskus C1 või sellele vastaval tasemel; - inglise keel vähemalt B2 või sellele vastaval tasemel. Kasuks tuleb kogemus suure pöördumiste mahu ja erineva kiireloomulisusega ülesannete haldamisel ja tehnilisel nõustamisel. Isikuomadused: - kiire tegutsemisvõime ja hea prioriseerimisoskus; - rahulik ja viisakas suhtlemisstiil ka pingelistes olukordades; - süsteemsus, tähelepanelikkus ja täpsus. Kodus töötamise võimalus: Ei