Hotelli administraator

Hotelli vastuvõtuadministraator Tööülesanded: • Klientide teenindamine alates broneeringu vastuvõtmisest kuni külaliste lahkumiseni – suhtlemine telefoni, e-posti, broneerimissüsteemide ning kohapealse teeninduse kaudu. • Broneeringute haldamine: tellimuste vastuvõtmine, süsteemi sisestamine, kinnitamine ja vajadusel muutmine. • Klientidega seotud küsimuste ja probleemide lahendamine. • Külaliste sõbralik ja professionaalne vastuvõtmine ning ärasaatmine, check-in’i ja check-out’i teostamine. • Hommikusöögi serveerimine ja hommikusöögiala korrashoid: mustade nõude koristamine, toidu juurde lisamine ning hommikusöögilaua korrastamine. • Klientidega arveldamine ja kassatoimingud. • Külalistele meeldiva ja külalislahke teeninduskogemuse pakkumine kogu hotellis viibimise vältel. Omalt poolt pakume: • Meeldivat ja toetavat töökeskkonda ajaloolises hotellis. • Sõbralikku ja kokkuhoidvat kollektiivi. • Toredaid ühiseid üritusi ja koostegemisi. • Tulemustasu heade töötulemuste eest. • Vaheldusrikast ja suhtlusrohket tööd hotellivaldkonnas. Muud nõuded: • Korrektsus, kohusetundlikkus, ausus, täpsus ja lojaalsus. • Hea suhtlemisoskus, empaatiavõime ja sisemine soov pakkuda kõrgetasemelist klienditeenindust. • Võime töötada iseseisvalt ning säilitada rahulikkus ka pingelisemates olukordades. • Kasuks tuleb eelnev töökogemus hotellinduses ning hotelli programmi Fidelio kasutamise oskus. Kodus töötamise võimalus: Ei Koormus, vahetused: 0,5-1,0; öösiti