Concepteur(rice) de formations e-learning & Administrateur(rice) LMS (m/f)

1. Présentation d'Easy Learning Easy Learning est un organisme de formation professionnelle continue agréé au Luxembourg. La société conçoit et propose des formations réglementaires, des parcours e-learning et des micro-learnings destinés aux entreprises et à leurs collaborateurs. Les formations associent contenus théoriques, cas pratiques, quiz, animations et évaluations afin d'offrir une expérience pédagogique concrète, dynamique et adaptée aux besoins des apprenants. 2. Finalité du poste Le ou la titulaire du poste conçoit, produit, intègre et actualise les formations e-learning d'Easy Learning. La fonction comprend également l'administration quotidienne des apprenants sur la plateforme, le suivi de leur progression, l'assistance aux utilisateurs et la préparation des rapports destinés aux entreprises clientes. 3. Responsabilités principales 3.1 Analyse des besoins de formation • Recueillir et analyser les besoins des clients et des experts métiers ; • Identifier les publics cibles, les compétences attendues et les objectifs d'apprentissage ; • Proposer une structure pédagogique adaptée au sujet et au profil des apprenants ; • Participer à la planification des projets de formation ; • Déterminer les méthodes d'apprentissage et d'évaluation appropriées. 3.2 Conception pédagogique • Transformer les contenus techniques, réglementaires ou professionnels en parcours pédagogiques clairs et structurés ; • Rédiger les scénarios pédagogiques, storyboards et scripts des formations ; • Concevoir des modules, chapitres, micro-learnings, cas pratiques, quiz et évaluations ; • Simplifier les contenus complexes tout en préservant leur exactitude ; • Veiller à la cohérence entre les objectifs, les contenus et les évaluations. 3.3 Production des formations e-learning • Produire les contenus à l'aide des outils auteurs e-learning ; • Créer ou intégrer des textes, illustrations, schémas, animations, vidéos et supports téléchargeables ; • Paramétrer les activités interactives, les quiz et les conditions de réussite ; • Intégrer les modules sur la plateforme LMS d'Easy Learning ; • Réaliser les tests fonctionnels et pédagogiques avant la mise en ligne, puis corriger les anomalies. 3.4 Mise à jour et contrôle qualité • Actualiser les formations selon les évolutions réglementaires, techniques ou pédagogiques ; • Assurer la cohérence graphique et éditoriale des contenus ; • Vérifier l'orthographe, la lisibilité et la qualité des supports ; • Recueillir les commentaires des clients et des apprenants ; • Proposer des améliorations destinées à renforcer l'engagement et la réussite des apprenants. 3.5 Administration des apprenants • Créer, modifier, suspendre ou désactiver les comptes utilisateurs ; • Importer et contrôler les listes d'apprenants transmises par les clients ; • Organiser les utilisateurs par entreprise, groupe, département ou parcours ; • Inscrire les apprenants aux formations et leur attribuer les droits d'accès appropriés ; • Paramétrer les périodes de disponibilité et les échéances ; • Envoyer les invitations, identifiants, consignes de connexion et rappels ; • Traiter les demandes de prolongation, de réinitialisation ou de modification des accès ; • Veiller à l'exactitude, à la confidentialité et à la protection des données enregistrées. 3.6 Suivi des parcours de formation • Contrôler l'état d'avancement, les résultats et le taux de complétion des apprenants ; • Identifier les parcours non commencés, interrompus ou arrivant à échéance ; • Envoyer les rappels nécessaires aux apprenants ou aux responsables de formation ; • Vérifier les résultats obtenus aux quiz et aux évaluations ; • Générer les certificats et attestations de formation ; • Préparer les rapports et tableaux de bord destinés aux entreprises clientes. 3.7 Assistance aux utilisateurs • Répondre aux questions des apprenants concernant l'utilisation de la plateforme ; • Résoudre les difficultés courantes de connexion, d'accès ou de navigation ; • Accompagner les clients dans la prise en main de la plateforme ; • Identifier, documenter et transmettre les incidents techniques ; • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution ; • Rédiger ou mettre à jour les guides d'utilisation et les réponses aux questions fréquentes. 3.8 Coordination interne et relation client • Collaborer avec la direction, les experts métiers, les formateurs et les prestataires ; • Participer aux réunions de lancement et de suivi des projets ; • Communiquer régulièrement sur l'avancement des formations ; • Recueillir les validations nécessaires avant la publication des contenus ; • Veiller au respect des délais et des engagements pris envers les clients ; • Contribuer à l'amélioration continue des services proposés par Easy Learning. 4. Compétences recherchées 4.1 Compétences techniques • Maîtrise des principes de conception pédagogique et de formation pour adultes ; • Capacité à structurer, vulgariser et scénariser des contenus complexes ; • Bonne connaissance des plateformes LMS et de l'administration des apprenants ; • Maîtrise d'un outil auteur tel qu'Articulate Rise, Storyline, Adobe Captivate, H5P ou équivalent ; • Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word, PowerPoint et Excel ; • Connaissance des formats et standards e-learning, notamment SCORM ou xAPI ; • Capacité à produire des rapports et à contrôler la qualité des données ; • Aisance générale avec les outils numériques. 4.2 Compétences linguistiques • Excellente maîtrise écrite et orale du français ; • Bonne maîtrise professionnelle de l'anglais ; • La connaissance du luxembourgeois ou de l'allemand constitue un avantage. 4.3 Qualités professionnelles • Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail ; • Excellentes capacités rédactionnelles ; • Créativité et sens de la présentation ; • Orientation client et apprenant ; • Autonomie, esprit d'initiative et capacité à respecter les échéances ; • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément ; • Discrétion et respect de la confidentialité ; • Curiosité, esprit d'équipe et communication constructive. 5. Formation souhaitée Formation supérieure en ingénierie pédagogique, technologies éducatives, formation des adultes, communication digitale, multimédia ou dans un domaine équivalent. Une expérience en conception de formations digitales, en gestion de projets pédagogiques ou en administration d'une plateforme LMS constitue un avantage. 6. Conditions proposées • Contrat à durée indéterminée ; • Organisation hybride combinant présence au bureau et télétravail ; • Environnement de travail à taille humaine ; • Missions variées associant pédagogie, technologie et relation client ; • Participation au développement de nouveaux parcours de formation ; • Autonomie dans la gestion des projets et des apprenants ; • Possibilités de développement des compétences dans les domaines du e-learning et des plateformes LMS. 7. Modalités de candidature Les personnes intéressées sont invitées à transmettre : • leur curriculum vitae ; • une lettre ou un message de motivation ; • si disponible, un portfolio ou un exemple de réalisation e-learning. Adresse : constance@easylearning.eu Objet : Candidature - Concepteur·rice e-learning et Administrateur·rice LMS