Responsable Adjoint Indemnisation Santé (h/f/x)

Responsable Adjoint Indemnisation Santé (h/f/x) Vos missions: Rattaché(e) au Responsable de l'équipe Indemnisation Santé, vous contribuez activement au pilotage de l'activité tout en garantissant un haut niveau de qualité de service à nos assurés et intermédiaires. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : • Assurer le suivi opérationnel quotidien de l'équipe en collaboration avec le manager. • Accompagner, soutenir et coacher les collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes liés aux remboursements de prestations médicales, aux prises en charge et aux arrêts de travail. • Veiller au respect des procédures, des délais de traitement et des standards de qualité définis. • Participer à la répartition de la charge de travail et au suivi des indicateurs de performance du service. • Traiter personnellement les dossiers sensibles ou nécessitant une expertise particulière. • Collaborer étroitement avec les experts médicaux, médecins-conseils et autres départements internes. • Contribuer à l'intégration, la formation et au développement des compétences des collaborateurs. • Assurer un rôle de relais du manager et garantir la continuité des activités en son absence. • Identifier les opportunités d'optimisation et participer activement aux projets de transformation et d'amélioration continue des processus d'indemnisation. • Participer à la mise en œuvre de nouveaux outils, procédures ou évolutions réglementaires impactant l'activité santé. Votre profil: • Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur (BAC+3 minimum), idéalement dans les domaines des assurances, de la gestion, de l'économie ou de la santé. • Vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 5 années dans l'indemnisation d'assurances, idéalement dans le domaine de la santé, de la prévoyance ou de l'assurance vie. • Une première expérience en coordination d'équipe, coaching ou encadrement fonctionnel constitue un atout majeur. • Vous maîtrisez parfaitement le luxembourgeois, le français, l'anglais et l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit. Toute autre langue constitue un avantage. • Vous faites preuve d'excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de prise de décision. • Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre sens du service et votre capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs. • Rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous savez gérer les priorités dans un environnement exigeant. • Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et de communication avec les clients, partenaires et interlocuteurs internes. • Vous êtes force de proposition et appréciez contribuer à des projets d'amélioration et d'innovation. Nous vous offrons En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez notamment de : • Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant ; • Une fonction à forte visibilité combinant expertise métier et responsabilités managériales ; • La possibilité de faire du homeworking ; • Un système d'horaires flexibles ; • Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel ; • Une salle de sport avec coach ; • Une conciergerie d'entreprise ; • Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière ; • La possibilité de contribuer activement à l'évolution des services de santé et à l'amélioration de l'expérience client. Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez mettre votre expertise en indemnisation santé au service d'une équipe dynamique tout en développant vos compétences managériales ? Rejoignez-nous pour participer à la transformation de nos services et contribuer à offrir à nos clients une expérience simple, rapide et de qualité.