coordinador de servicio al cliente

COORDINADOR(A) DE SERVICIOS TÉCNICOS Y CALIDAD Ubicación: Parque San Diego, Bogotá | Modalidad: 100% presencial Salario: $4.200.000 + bono por resultados Equipo: Auxiliares de Servicios Técnicos y Calidad Objetivo del cargo Liderar los procesos de servicios técnicos, garantías y control de calidad de More Products, asegurando la correcta atención de garantías y la inspección técnica de los productos importados que ingresan al CEDI. Principales responsabilidades Liderar y coordinar el equipo de Servicios Técnicos y Calidad. Gestionar el proceso de garantías y servicios técnicos, asegurando tiempos de respuesta y solución de novedades. Coordinar las inspecciones de calidad de las importaciones que ingresan al CEDI. Verificar condiciones, funcionamiento y cumplimiento de especificaciones técnicas de los productos. Identificar fallas, defectos y novedades, realizando seguimiento a su solución. Generar reportes e indicadores de garantías, servicios técnicos y calidad. Asegurar el cumplimiento de procedimientos y controles de calidad. Proponer mejoras para reducir fallas, devoluciones y reprocesos. Perfil Profesional o tecnólogo en Ingeniería, Electrónica, Mecatrónica, Telecomunicaciones, Tecnología o carreras afines, con experiencia liderando equipos y procesos de servicios técnicos, garantías o control de calidad. Se requiere conocimiento técnico en tecnología y productos electrónicos, idealmente en portafolios de consumo tecnológico.