CUSTOMER SUCCESS ANALYST - BOGOTÁ

CUSTOMER SUCCESS ANALYST / BOGOTÁ En Novatec Solutions no buscamos personas que solo encajen; buscamos mentes inquietas que amen los entornos cambiantes y desafiantes. Si te motiva crecer en un lugar donde la evolución es la única constante y cada desafío es una oportunidad para escalar tu carrera, ¡queremos conocerte! Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Economía o afines. Se aceptan estudiantes de últimos semestres con experiencia comprobada en roles de cara al cliente B2B en empresas de software o fintech. - Plus contar con Certificación en Customer Success (CSPA u equivalente) Mínimo 2 años en roles de cara al cliente en empresas de tecnología, pasarelas de pago o fintech, Experiencia obligatoria en gestión de clientes B2B corporativos, idealmente experiencia trabajando en empresas fabricantes de software. REQUISITOS: Experiencia de 2 años en: - Lectura e interpretación de contratos comerciales y SLAs - Conocimiento de ecosistemas de pagos (pasarelas, contracargos, liquidaciones) - Manejo de CRM: HubSpot, Salesforce, Zendesk o similar - Excel intermedio alto (tablas dinámicas, informes y cruces de datos) - Manejo de información confidencial - PCI-DSS nivel conceptual - Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) - Ecosistema de pagos colombiano (PSE, Nequi, Daviplata) - Regulación Superintendencia Financiera - Conocimiento en Power BI / Looker / Google Data Studio Hibrido 3 días oficina 2 en casa Bogotá Obra labora 6 meses, después indefinido.