coordinador de operaciones

¡En Fincoval seguimos creciendo! Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones, una persona con visión estratégica, liderazgo inspirador y alto enfoque en resultados, capaz de impulsar el desempeño del equipo y garantizar una gestión de cartera efectiva, humana y orientada al servicio. Tu misión será: Acompañar, liderar y desarrollar al equipo de Analistas de Operaciones, asegurando el cumplimiento de indicadores, fortaleciendo la experiencia del cliente y promoviendo un ambiente laboral basado en la comunicación, el respeto y la excelencia. Requisitos: Profesional en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines. Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de cobranza. Conocimiento en indicadores de gestión, métricas de cartera y estrategias de recaudo. Habilidades en liderazgo, comunicación asertiva, negociación y resolución de conflictos. Capacidad para gestionar situaciones retadoras y tomar decisiones oportunas. Responsabilidades principales: Liderar y acompañar al equipo de gestores de cobro para el cumplimiento de metas. Realizar seguimiento, retroalimentación y desarrollo del talento del equipo. Analizar y reportar métricas, indicadores y resultados del área. Proponer mejoras y estrategias para optimizar procesos y resultados. Apoyar en negociaciones críticas y casos especiales de clientes. Fomentar un clima organizacional positivo y colaborativo. Te ofrecemos: Salario básico: $2.850.000 + comisiones. Contrato indefinido con todas las prestaciones de ley. Jornada laboral de 42 horas semanales. Día libre por tu cumpleaños Día de conexión familiar Auxilios educativos y póliza de vida.