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El personal de recepción debe brindar una atención cálida, profesional y eficiente a los huéspedes durante su estancia, siendo el primer punto de contacto del hotel. Es responsable de4 gestionar los procesos de reservación, registro de entrada y salida, atención de solicitudes y resolución de incidencias, asegurando una experiencia memorable y contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.