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Atender y orientar a los clientes de manera cordial y profesional, recibir artículos que los clientes desean empeñar y verificar su estado y características, apoyo en la valuación de artículos de acuerdo con los criterios establecidos por la empresa, explicar al cliente las condiciones del préstamo, intereses, plazos y forma de pago, realizar operaciones de empeño y refrendo y desempeño en el sistema, recibir pagos y manejo de efectivo de acuerdo con los procedimientos establecidos, colocar, etiquetar, ordenar y mantener en cuentas condiciones los artículos en exhibición, apoyo a la venta de mercancía recuperada o disponible para su comercialización, mantener limpia y ordenada el área de mostrador y atención a clientes, verificar documentación e identidad de cliente, cumplir con las medidas de seguridad, prevención de fraudes y control de mercancías,realizar cortes y conciliaciones de caja cuando corresponda.