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El profesional de cobranza es responsable de realizar la gestión y recuperación oportuna de pagos pendientes de clientes. mediante visitas, llamadas, mensajes y otros medios de contacto autorizados. Su función principal es dar seguimiento a las cuentas por cobrar, negociar alternativas de pago y mantener una relación profesional con los clientes, procurando la recuperación de los adeudos y la conservación de una buena experiencia de servicio.