DBA de Operações Cloud Pleno

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar. Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! Responsabilidades e atribuições Trabalhar com o time de Operações na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure e OCI), voltado para tecnologias de Banco de Dados - SQL, PaaS, MongoDB, Oracle, PostgreSQL, entre outros, atuando na equipe de Operações de Atendimento. Essa equipe tem a missão de ser responsável pelo início da jornada do chamado do cliente, buscando sua resolução sempre que possível e garantindo que qualquer escalonamento ocorra somente após todas as validações cabíveis, preservando a melhor experiência para o cliente. Responsabilidades e Atribuições: • Assumir o atendimento dos chamados e alertas recebidos pela operação, realizando a análise inicial, conduzindo a resolução dentro da sua capacidade técnica e auxiliando DBAs Júniores em situações de dúvida, escalando a equipe de Operações Especializadas em situações de não evolução do atendimento. • Realizar comunicação com o cliente: registrar abertura, manter atualizações periódicas e confirmar fechamento com evidências. • Executar atendimentos baseados em KBs, playbooks e documentação interna ou de fornecedores; solicitar novos procedimentos, treinamentos e apoio para chamados repetitivos. • Tratar alertas conhecidos de monitoramento, validar impacto e correlacionar eventos. • Executar validações técnicas e health checks iniciais, compatíveis com sua especialidade conforme procedimentos definidos para cada ambiente ou cliente. • Garantir que todo escalonamento ocorra com contexto completo, evidências e validações realizadas, eliminando retrabalho e evitando que o cliente precise repetir informações. • Registrar e documentar todas as ações no ITSM com qualidade e evidências. • Identificar oportunidades de melhoria, automação e uso de IA nos procedimentos do dia a dia e negociar com a coordenação. • Permanecer responsável pelo chamado até sua correta transição para a equipe seguinte, garantindo que todas as informações necessárias tenham sido compartilhadas e que o cliente não precise repetir o contexto do atendimento. • Questionar e identificar oportunidades de melhoria sempre que perceber atividades repetitivas, gargalos operacionais ou ausência de documentação, contribuindo para a evolução contínua da operação. • Assumir o ownership do atendimento desde o primeiro contato, mantendo postura proativa na busca da solução e na comunicação com o cliente até a correta transição ou resolução do chamado. Requisitos e qualificações Administração e gestão de bancos de dados; Necessário conhecimento híbrido: MySQL, SQL Server, Oracle, Postgre; Experiência em resolução de problemas, incidentes, análises de tablespaces, distribuição de objetos, estruturas de armazenamento, fragmentação da base de dados, Throughput (I/O), ajustar performance de consultas SQL; Rotinas de backup, restore e disaster recovery; Tunning, criação de índices, permissões, usuários; Desejável conhecimentos em nuvens AWS e Azure; Desejável Linux / Windows; Experiência em construção de relatórios. Soft Skills: Boa comunicação verbal e escrita; Proatividade; Habilidades de trabalho em equipe; Flexibilidade e adaptabilidade; Lidar com pressão; Auto-gestão de tempo e controle de atividades; Capacidade de negociação (Interna e Externa); Habilidade de trabalhar em projetos/atividades simultâneas. Certificações: Certificação Fundamentals / Foundations AWS, Azure ou OCI; Certificações específicas de banco - Oracle, MySQL ou SQL; AWS Certified Database Specialty ou Azure Database Administrator Associate. Informações adicionais · Plano de Saúde com cobertura para dependentes legais; · Vale alimentação e refeição (Flash Benefícios); · Plataforma de Telemedicina; · Plano Odontológico; · Convênio com academias (TotalPass); · Convênio Farmácia; · Seguro de Vida; · Programa de Previdência Privada; · Auxílio Creche; · Auxílio Inclusão; · Auxílio Home Office; · Programa de Certificações; · Programa de Idiomas; · Parcerias Educacionais; · Dayoff de Aniversário; · Licença paternidade e maternidade estendida. A Dedalus é líder em Serviços para empresas que utilizam Cloud Computing e Dados. Somos um a empresa pioneira no setor e possuímos parceria com os maiores provedores do mundo - AWS, Microsoft, Oracle e Snowflke, para atender às demandas do mercado relacionadas a jornada de transformação digital. E isso acontece porque somos uma empresa especial. Temos uma cultura humana , formamos gente e temos como propósito conectar pessoas, empresas e tecnologias para que explorem seu máximo potencial. Temos um foco incansável pela qualidade, por entregar o melhor em cada projeto, seja simples ou complexo, num cliente maduro ou mesmo iniciante no uso de Cloud e Dados. Acreditamos que a utomação e um time de especialistas são elementos essenciais para ter uma cloud segura, sem desperdícios e bem gerenciada. Sempre investindo nos melhores profissionais e tecnologias, possuímos uma equipe altamente capacitada e um portifólio completo de serviços para apoiar empresas em todas as fases da sua jornada, do planejamento, arquitetura, migração até a gestão contínua das operações de nuvem e dados. Tudo isso sem tirar o foco no relacionamento humano e na evolução das capacidades profissionais de colaboradores, parceiros e clientes com muita empatia e trabalho em equipe. Evolu ímos com coragem, com integridade, ética em busca da excelência nos resultados. Isto nos torna mais do que uma empresa de Serviços. Nos torna o parceiro ideal de empresas que modernizam seu posicionamento digital. Nossos Valores: Ética – Seguimos um conjunto de valores, princípios éticos e morais. Empatia – Nos conectamos com compreensão e respeito ao ponto de vista e emoções do outro. Integridade – A transparência e a verdade permeiam nossa rotina, de maneira correta e honesta. Evoluir com Coragem – Exercitamos a coragem para nos transformar e transformar o mundo. Trabalho em Equipe – Buscamos o sucesso da Dedalus e de cada um dos colaboradores através do esforço coletivo. Excelência com Agilidade – Cumprimos o que foi combinado no prazo determinado. Focado nas pessoas – Nos preocupamos com o bem-estar de todos os grupos colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes. Encantamento do cliente – Proporcionamos uma experiência ao cliente gerando imensa satisfação. #VemSerDedalus Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui .