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Venha fazer parte de uma renomada multinacional japonesa com mais de um século de tradição, reconhecida globalmente pela qualidade e tecnologia de seus produtos! Na Rinnai , nossa promessa de marca é criar um estilo de vida saudável e confortável — um compromisso que começa de dentro para fora, através de uma cultura que valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento de talentos baseados em seu real potencial. Essa dedicação às pessoas reflete-se diretamente em nossa excelência operacional: celebramos com orgulho o marco de mais de 1.000 dias sem acidentes de trabalho , reafirmando que a segurança é o pilar fundamental de tudo o que construímos. Para dar continuidade a esse legado de precisão e segurança, buscamos profissionais que queiram colocar seu talento em prática em nossa Suporte Técnico . O nosso Analista Técnico você terá como missão garantir que nossas Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs) estejam aptas a prestar um serviço de pós-vendas de qualidade. Se você busca um ambiente que une tecnologia de ponta, processos estruturados e um profundo respeito pelo bem-estar, aqui é o lugar onde o seu talento ganha forma. Candidate-se e venha construir o futuro conosco! Responsabilidades e atribuições Desenvolvimento e Aplicação de Treinamentos (Presencial e EAD): Elaboração de materiais, cursos técnicos e conteúdos EAD para a capacitação e avaliação de desempenho de equipes internas e Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs). Suporte Técnico Especializado e Atendimento a ATCs: Prestação de suporte técnico de nível avançado para a rede credenciada e áreas internas, auxiliando no diagnóstico de falhas complexas e mitigação de riscos. Gestão Operacional de Garantia e Serviços: Análise e aprovação de ordens de serviço, solicitações de peças em garantia, reembolsos de mão de obra, devoluções e monitoramento de casos críticos. Engenharia de Qualidade, FMEA e Análise de Falhas: Participação em reuniões de FMEA/DFMEA/PFMEA, análise de causa raiz de peças com falha de campo, testes de produtos e proposição de melhorias em conjunto com Engenharia e Qualidade. Gestão de Indicadores (KPIs) e Monitoramento de Rede: Acompanhamento de KPIs de desempenho das ATCs, gestão do projeto "Analista de Conta", reporte à liderança/matriz e suporte à elaboração de boletins técnicos para a melhoria contínua dos processos. Requisitos e qualificações Competências Técnicas: Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica e/ ou correlatas ao segmento da indústria e qualidade; Desejável formação técnica em mecânica, elétrica, edificações e/ou correlatas; Desejável experiência com atendimento pós-vendas e ministrar treinamentos técnicos; Disponibilidade para viagens nacionais; Necessário CNH B; Necessário possuir conhecimento em instrumentos de medição (manômetros, multímetros, termômetros e outros); Desejável inglês técnico; Competências Comportamentais: Organização; Gestão do Tempo; Assiduidade e Pontualidade; Orientação para a Qualidade e atendimento de requisitos técnicos; Relacionamento Interpessoal; Comunicação; Inteligência Emocional; Orientação para o cliente; Orientação para o resultado; Ética; Informações adicionais Previsão de início: 09/2026 Setor: Suporte Técnico - Pós-Vendas Contratação: Efetivo Horário: 01 Vaga para seg-qui das 07h30 às 17h20 e às sextas das 07h30 às 17h10 01 Vaga para seg-qui das 10h00 às 19h50 e às sextas das 10h00 às 19h40 Local: Presencial 3 vezes por semana: Rinnai Brasil localizada na Rua Tenente Onofre Rodrigues de Aguiar, 200 - Vila Industrial, Mogi das Cruzes - SP, 08770-041 Home office até 2 vezes por semana Disponibilidade para viagens nacionais Remuneração: R$4.300,00 - R$4.500,00/mês Benefícios: Assistência Médica AMIL; Assistência Odontológica MetLife; Refeição no local em restaurante interno; Vale-Alimentação; Plano de Previdência Privada; Programa de Participação nos Lucros e Resultados; Seguro de vida; Auxílio funeral familiar; Vale Transporte ou utilização do estacionamento corporativo; Programa de Ergonomia e Ginástica Laboral; Programa de Bolsa de Estudos; Programa de Bolsa de Idiomas; RUC – Rinnai Universidade Corporativa; Programa de Saúde Mental e Bem-Estar Rinnai; Programa Rinnai Esportes + Alimentação Saudável; Wellhub; Fundada em 1975, a Rinnai Brasil tem sua sede na cidade de Mogi das Cruzes/SP, onde mantém uma instalação industrial moderna, capaz de produzir uma ampla variedade de produtos e componentes. A Rinnai cumpre rigorosamente todos os requisitos normativos essenciais e é merecedora das certificações NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001, esta última conquistada em 2011. A qualidade e conformidade são inerentes à missão da Rinnai. Além disso, investe continuamente no desenvolvimento e na nacionalização de seus produtos, o que contribui para o fortalecimento da economia nacional, a geração de empregos e a busca por soluções que ofereçam maior qualidade e conforto aos consumidores, ao mesmo tempo que promove a preservação do nosso planeta. A segurança dos usuários de equipamentos a gás é uma das principais preocupações da Rinnai. Por isso, a empresa emprega engenharia de precisão e uma ampla gama de testes para garantir que cada produto que sai de sua linha de montagem esteja pronto para uso e dentro das especificações. Todos os produtos nacionalizados passam pela avaliação da matriz da empresa no Japão. A presença global da Rinnai se estende por meio de suas afiliadas e subsidiárias em vários países, incluindo Austrália, Hong Kong, Indonésia, Malásia, Nova Zelândia, China, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan, Tailândia, Inglaterra, Estados Unidos e Itália. A Rinnai mantém um compromisso firme com o desenvolvimento de novas tecnologias e produtos, sempre em busca de aprimorar os níveis de segurança, conforto, praticidade e modernidade de seus produtos. O compromisso com a eficiência energética e o respeito ao meio ambiente sempre esteve no cerne de suas operações, e isso é particularmente relevante nos dias de hoje. Essa abordagem proativa faz com que a marca Rinnai esteja intrinsecamente ligada às qualidades de seus produtos, gerando uma identificação imediata com robustez, confiança e satisfação.
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Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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