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A posição de Analista de Treinamento Pleno com foco para atuar de forma estratégica na gestão de treinamentos, sendo responsável por diagnosticar necessidades, desenhar soluções educacionais e garantir a evolução contínua dos indicadores de performance da operação, com foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente. Responsabilidades e atribuições ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS NESTA FUNÇÃO Atuar na interação com clientes internos e externos (produto Itau; Garantir diagnóstico de necessidades de treinamento (TNA) com base em indicadores operacionais (CSAT, TMA, FCR etc.); Planejar, desenvolver e implementar trilhas de aprendizagem (presenciais, digitais e híbridas); Monitorar e analisar resultados de treinamento, propondo melhorias contínuas; Atuar próximo às áreas de operação, qualidade e planejamento para garantir aderência das soluções; Liderar projetos de capacitação e iniciativas estratégicas; Apoiar e desenvolver analistas/instrutores Jr e plenos; Garantir governança de performance dos novos e padronização das entregas. Requisitos e qualificações Atenção aos critérios para se candidatar as vagas: Imprescindível: Ensino Superior em andamento e atualizado no pessoas Online; Vaga destinada exclusivamente a colaboradores da área de Treinamento - Instrutores dos sites Uruguai e Cabula. Nota do Time to Talk Good ou acima; Ser funcionário Atento; Experiência sólida em treinamento corporativo; Vivência com análise de indicadores operacionais e de aprendizagem; Domínio de metodologias de aprendizagem (andragogia, neuroaprendizagem, design instrucional); Experiência com ferramentas de aprendizagem (LMS, plataformas digitais, autoria de conteúdo); Excel intermediário/avançado e habilidade com análise de dados; Experiência com construção de materiais executivos (PPT) ou canva. Desejável: Experiência com projetos de transformação (ex: implantação de novos produtos ou operações); Vivência com metodologias ágeis; Conhecimento em hiperpersonalização de jornada de aprendizagem; Experiência com educação corporativa em larga escala. Pensamento analítico e visão estratégica; Comunicação clara e influência; Protagonismo e senso de dono; Adaptabilidade e flexibilidade; Orientação para resultados; Capacidade de engajar públicos diversos; Liderança dos instrutores CURSOS TÉCNICOS: Contará como diferencial: Neurociência em educação. Informações adicionais Salário: A falar na entrevista Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h48 Jornada de trabalho 220h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo Obs. As avaliações serão realizadas somente com os candidatos que realizarem todas as atualizações no cadastro (Dados Pessoais, Acadêmicos e Curriculares). Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado. Atenção aos critérios para se candidatar as vagas: • Não ser estagiário ou aprendiz; • Nota do Time to Talk Good ou acima; • Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). • Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente ! #01: Chegou o Carreira 10. #02: Como me preparar para uma entrevista? #03: Como trocar de área dentro da Atento? #04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador) #05: Você sabe como participar de processos do Escalada? #06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores? #07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador) #08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento? #09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada. #10: Você sabe o que faz a área de qualidade? #11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento? #12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento? #13: Conhecendo a área Global Systems
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