COORDENADOR DE GESTÃO DE KEY ACCOUNT BILINGUE

O Coordenador de Gestão de Key Account Bilingue é responsável por gerenciar e manter os principais relacionamentos com clientes estratégicos da nossa empresa. Será responsável por liderar a estratégia de retenção, renovação e expansão da carteira de clientes, garantindo crescimento sustentável da receita por meio de renovações contratuais, upsell, identificação de novas oportunidades de negócio e fortalecimento do relacionamento com clientes estratégicos. Atua de forma consultiva, utilizando análise de dados, performance e contratos para gerar recomendações de valor ao cliente e à empresa Responsabilidades e atribuições Gestão de equipe comercial focada em carteira (Farmer). Condução de renovações e negociações contratuais. Interface constante com áreas internas, especialmente Jurídico, para adequações e formalizações contratuais. Identificação e desenvolvimento de oportunidades de upsell e expansão de receita. Construção de estratégias para incremento de contratos e aumento de share dentro dos clientes da base. Gestão do relacionamento com clientes estratégicos, atuando como parceiro de negócios. Análise de indicadores de performance, utilização de serviços e potencial de crescimento da carteira. Avaliação crítica de contratos vigentes para identificação de riscos, oportunidades e melhorias. Realização de provocações consultivas e sugestões estratégicas aos clientes, apoiando sua evolução e fortalecendo a parceria. Acompanhamento de KPIs de retenção, renovação, expansão e satisfação. Utilização de CRM, preferencialmente Salesforce, para gestão do pipeline e acompanhamento da carteira. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo; Experiência sólida na área comercial, preferencialmente com gestão de contas-chave; Conhecimento em logística e e-commerce; Fluência em inglês (Forte diferencial); Proficiência em Microsoft Office; familiaridade com Sales Force; Excelentes habilidades de comunicação e negociação; Informações adicionais Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis. O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos * Vale Refeição. * Vale transporte ou Estacionamento (sem custo para o estacionamento); * Day off de aniversário no mês do seu aniversário; * Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação; É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido. * Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a; * Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero; * Descontos incríveis com nosso parceiro Allya; * Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã; * O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual!; Além de tudo isso, você terá: * A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.). * Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos. * Participação em nossos processos seletivos internos. * Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais. Na Total Express trabalhamos em equipe, valorizando a pluralidade de habilidades e perfis. Nossa mentalidade inovadora e disposição para pensar além dos limites convencionais impulsionam nossa paixão por conectar negócios e aproximar pessoas. Em um ambiente dinâmico, contamos com um time de profissionais comprometidos e determinados, essenciais para transformar nossas entregas em experiências excepcionais para nossos clientes. Encaramos a diversidade como pilar essencial de nossa cultura, cultivando um ambiente de trabalho baseado em respeito, empatia e equidade para nossos colaboradores, parceiros e clientes. Além disso, oferecemos a oportunidade de participar de iniciativas e projetos transformadores por meio da plataforma Responsa Total, que apoia os pilares de sustentabilidade: Responsabilidade Total, Valor Total, Sustentabilidade Ambiental e Diversidade Cultural. Com mais de três décadas de experiência, somos líderes em soluções logísticas para e-commerce, oferecendo o portfólio mais completo do Brasil. Estamos constantemente inovando para proporcionar o melhor tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores. Se você está pronto para fazer parte deste crescimento, junte-se a nós nesta jornada e seja Total!