Coordenador(a) de operações | Campina Grande-PB

Tem habilidades de liderança e gosta de colocar a mão na massa para fazer a operação funcionar com excelência todos os dias? O Grupo Digna está em busca de uma Coordenador(a) de Operações Funerárias para assumir a linha de frente de um time essencial: aquele que garante que, a qualquer hora do dia ou da noite, as famílias que mais precisam sejam acolhidas com cuidado, agilidade e respeito. Você vai liderar supervisores e equipes operacionais, cuidar de gente, de processos e de números — do escalonamento do dia a dia às decisões estratégicas que impactam diretamente a experiência de quem confia na Digna nos momentos mais delicados. Se você é organizado(a), tem visão de negócio e sabe transformar rotina em resultado, a vaga de Coordenador em nosso time de Operações Funerárias pode ser sua! Responsabilidades e atribuições Como será a sua rotina? Planejar, coordenar e garantir a disponibilidade contínua das operações funerárias (atendimento, remoção, traslado, tanatopraxia, preparação, ornamentação, velório e cortejo); Desdobrar as diretrizes da Gerência de Operações em prioridades, metas e planos de trabalho, prevenindo falhas e assegurando resultados quantitativos, qualitativos e financeiros; Dimensionar equipes e validar escalas, folgas, férias, substituições e coberturas, considerando demanda, competências, jornada e continuidade da operação; Liderar os supervisores da equipe, acompanhando a execução das rotinas, com clareza de papéis, padrões de entrega e desenvolvimento do time; Padronizar processos e manter controles operacionais rastreáveis (escalas, jornadas, passagens de turno, atendimentos, remoções, tanatopraxia, ornamentação, cortejos), com checklists, prazos e registros em sistema; Identificar riscos e deficiências em instalações, sistemas, equipamentos e fluxos, propondo melhorias; Estruturar demandas de CAPEX (escopo, justificativa, custos, cronograma e benefício esperado) e acompanhar sua execução e estabilização; Controlar o orçamento da área (OPEX e CAPEX), acompanhando orçado versus realizado, forecast e desvios; Monitorar painéis de indicadores: demanda, lead time, produtividade, qualidade, NPS, utilização de equipes e veículos, custos, OPEX, CAPEX, absenteísmo, horas extras e segurança; Conduzir a rotina de gestão com os supervisores: reuniões de resultados, alinhamentos operacionais, feedbacks e planos de ação; Gerir e desenvolver as pessoas do time, com definição de responsabilidades, acompanhamento de desempenho, feedbacks e planos de desenvolvimento. Requisitos e qualificações O que esperamos de você? Disponibilidade para residir em Campina Grande-PB; Ensino superior completo em Administração, Logística, Gestão de Operações, Engenharia, Ciências Mortuárias ou áreas correlatas; Carteira de Habilitação categoria B ou AB; Experiência com liderança de times operacionais; Ser um bom planejador, ter uma visão sistêmica do negócio. Poderão ser diferenciais: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Gestão de Pessoas ou áreas afins; Experiência no segmento funerário ou de serviços. Informações adicionais Sobre a sua jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda à sexta-feira (Das 09h às 19h)* O que oferecemos de bom, além do salário? Vale alimentação na Flash; Programa de benefícios Digna: Plano, parcerias exclusivas, telemedicina, Leveduca e seguro de vida; Assistência odontológica (Opcional); Plano de saúde; Wellhub (Gympass); Acesso à Plataforma de Saúde Mental; Além disso, no Grupo Digna você tem: Folga de aniversário; Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC; Incentivo acadêmico; Programas de saúde, proteção e bem estar. Somos movidos pelo propósito de cuidar de pessoas e celebrar a vida , e é isso que nos une como time. Cada colaborador do Grupo Digna carrega em si a força do acolhimento, da empatia e da dedicação em fazer a diferença todos os dias.