Especialista em Relacionamento Digital III (Jogos Esportivos) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Temos oportunidade de emprego chegando!!! Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! Como será seu dia a dia? Você atenderá interações via LIVE CHAT ( atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo ). Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc. Vaga presencial. Responsabilidades e atribuições O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores; Atendimento via LIVE CHAT; Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino Médio completo (Superior será um diferencial); Conhecimentos intermediário em informática (Word, Excel); Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo; Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens); Ter ampla disponibilidade de horário; Boa fluência verbal e escrita; Escuta ativa e boa interpretação de texto; Desejável experiência com Atendimento ao Cliente; Ter afinidade com esportes como torcedor, consumidor ou entusiasta — com destaque para o futebol; Afinidade com tecnologia, cultura gamer, curiosidade e interesse pelo universo das apostas esportivas, será um grande diferencial; Disponibilidade para atuar presencial na unidade Prado/BH. Informações adicionais Salário R$ 2.000,00 Horário de Trabalho 13:48 às 22:00Hrs Jornada de Trabalho 180h mês | 5x2 | Folgas Variáveis (Mais detalhes será informado em entrevista) Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Plano de saúde; Plano Corporativo PET; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). Local de Trabalho: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.