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Missão da Área No TFC food & market Operações somos responsáveis por aprimorar a experiência dos clientes conectando-os a um estilo ativo e saudável através do universo de alimentos e bebidas e proporcionando um espaço integrado nas lojas com opções para uma alimentação mais saudável e equilibrada, e com produtos selecionados pela nossa curadoria no mini market. Sua missão Ser uma pessoa que seja o elo vital entre a matriz e as operações das lojas e franquias, garantindo a uniformidade, a conformidade com as regras e leis e a excelência na execução dos padrões. O objetivo principal é entregar a melhor experiência ao cliente, maximizar a eficiência operacional e a lucratividade, proporcionando suporte estratégico e operacional que impulsione o sucesso de cada unidade e, consequentemente, da rede como um todo. Responsabilidades e atribuições Quais serão suas responsabilidades? Criar e conduzir treinamentos focados em hospitalidade, técnicas de atendimento ao cliente e serviço de qualidade, garantindo que todos recebam um atendimento hospitaleiro, eficiente e padronizado, aumentando a satisfação e fidelidade do cliente. Instruir a equipe sobre técnicas de vendas e oferecer treinamentos detalhados sobre os produtos do minimercado, incluindo seus benefícios e características, a fim de capacitar a equipe com as habilidades necessárias para promover e vender produtos de forma eficaz, atingindo as metas de vendas das lojas. Treinar a equipe sobre as campanhas de vendas e promoções atuais e sazonais, assegurando que estejam informados e preparados para promover essas iniciativas aos clientes de forma clara e assertiva, maximizando a eficácia das campanhas de vendas e aumentando a conversão e o ticket médio. Avaliar o desempenho da equipe em hospitalidade, atendimento ao cliente, processos e vendas, fornecendo feedback contínuo e recomendando áreas de melhoria, buscando manter a equipe motivada e focada em alcançar e superar as metas e kpi’s estabelecidos. Desenvolver e gerenciar o programa de integração de novos funcionários, assegurando que eles estejam prontos para atender e vender com qualidade e dentro dos padrões TFC, garantindo que novos membros da equipe se adaptem rapidamente ao ambiente de trabalho e comecem a contribuir para os objetivos da empresa. Conduzir auditorias regulares nas lojas para assegurar que todos os procedimentos de todas as áreas de atendimento em loja estejam sendo rigorosamente seguidos, garantindo a entrega dos padrões, promovendo assim uma experiência de excelência e confiável para os clientes. Criar materiais de treinamento em hospitalidade, atendimento e vendas, desenvolvendo guias, manuais, apresentações, vídeos e materiais de apoio que detalhem as melhores práticas de atendimento ao cliente e técnicas de hospitalidade, realizando também workshops regulares focados em técnicas de vendas, apresentação de produtos e estratégias de engajamento com o cliente. Requisitos e qualificações Perfil que buscamos Buscamos uma pessoa com paixão por atendimento ao cliente e excelência operacional, que tenha habilidades interpessoais e empatia, uma comunicação clara e assertiva, tenha aptidão e gosto em seguir processos, seja proativa e tenha capacidade de liderar e inspirar e habilidades de gestão de tempo e problemas. Habilidades Conhecimentos em: Pacote Office Completo, principalmente Word e Power Point. O que você precisa ter: Superior Completo; Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sábado, com folgas em sábados alternados; Disponibilidade para viagens. Informações adicionais Há mais de 30 anos a Track&Field conecta pessoas a um estilo de vida ativo e saudável, através de produtos e experiências. Isso é possível porque contamos com um time apaixonado pelo que faz, com pessoas engajadas, cuidando da nossa marca e de cada etapa do nosso processo – do desenvolvimento criativo ao atendimento ao nosso Cliente em nossas lojas, eventos e plataformas. Aqui na T&F você pode ser você mesmo! O respeito às diferenças faz parte do nosso ecossistema - representado por colaboradores, clientes e fornecedores. Você encontrará pessoas que focam em uma jornada de colaboração , pensando no cuidado com o negócio e no sucesso do cliente . Integridade traduz a nossa cultura, dentro de um ambiente aberto à diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual ou idade. Conheça mais sobre nós: Nossa história: https://www.tfco.com.br/ri/nossa-historia/ Nossas lojas: https://www.tf.com.br/nossas-lojas Nossos produtos: https://www.tf.com.br/ Conheça o App TFSports: https://www.tfsports.com.br/ Conheça o TFC food & market: https://www.instagram.com/tfc.coffee/
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
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