Modelo

A Olsen é uma empresa familiar, sólida, que valoriza ideias e soluções inovadoras. O grande diferencial da OLSEN é a qualidade dos equipamentos, que conquistamos a partir da melhoria contínua de nossos processos. Resiliência, Idoneidade, Responsabilidade, Comprometimento, Conhecimento e Disciplina são nossos valores organizacionais, por isso buscamos profissionais que tenham essas características e estejam alinhados com nossa maneira de pensar e agir. Aqui, cada pessoa é importante e essencial no trabalho do dia a dia. Se você gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time de sucesso! Responsabilidades e atribuições Descrição do cargo: Atender ao cliente e técnico credenciado, com agilidade sobre dúvidas e reclamações, abrir chamados, organizar e arquivar documentos, com o objetivo de garantir um atendimento de excelência no pós-vendas. Responsabilidades e Atribuições: · Prestar atendimento adequadamente ao cliente e técnico; · Registrar as reclamações dos clientes no sistema; · Orientar o cliente quanto a informações do produto ou serviço contratado como a entrega, garantia, assistência, e outras informações; · Cadastrar e atualizar dados dos técnicos credenciados no banco de dados; · Registrar créditos dos técnicos credenciados, referente a serviços prestados; · Organizar e arquivar pedidos, certificados, garantias, ordens de serviço e demais documentos; · Emitir relatórios para a assistência técnica e acompanhar sobre o retorno; · Elaborar e executar pesquisa de satisfação aos clientes; · Efetuar pedidos de garantia e pedidos para vendas de peças; · Emitir notas fiscais de retorno de peças e de consertos; · Observar e cumprir as normas técnicas, administrativas, de gestão, segurança e meio ambiente; · Participar ativamente de programas de melhoria dos produtos, processos, serviços e do meio ambiente; · Participar ativamente de programas de melhoria da gestão e do sistema de qualidade; · Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado; · Executar outras atividades correlatas em sua área de atuação, de acordo com a necessidade da empresa. Requisitos e qualificações Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo Conhecimento: - Técnicas de Atendimento ao Cliente - Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, internet, e-mail) Será considerado um diferencial: conhecimento e experiência com o ERP Sapiens. Informações adicionais Restaurante na empresa Vale Alimentação Plano de Saúde Plano Odontológico Participação nos lucros e resultados pagos semestralmente Seguro de vida em grupo Convênios com instituições de ensino, farmácia, academia e comércio local Estacionamento interno para motos e bicicletas Estacionamento rotativo para carros Associação de funcionários E muito mais! Há mais de 47 anos no mercado, somos uma indústria genuinamente brasileira e trazemos o compromisso com a inovação no nosso nome. Buscamos garantir aos clientes o máximo em confiabilidade e segurança em nossos consultórios, com produtos acima dos padrões internacionais de qualidade e com certificações garantidas pelos mais importantes órgãos reguladores. O compromisso com a inovação faz parte da nossa história, principalmente pela cultura, identificação e perpetuação de valores que são disseminados na fábrica e refletidos em todos os produtos. Além da produção nacional, possuímos uma notável expansão no exterior, estando presente em mais de 100 países . Fazer parte da saúde das pessoas e profissionais em todo o mundo reforça o nosso compromisso em produzir equipamentos de saúde feitos para durar. Missão: Oferecer produtos odontológicos, médicos e veterinários de alta confiabilidade, satisfazendo os clientes no atendimento das suas necessidades de forma eficiente e prática. Visão: Ser mundialmente reconhecida em seu segmento com pessoas engajadas, entregando produtos inovadores e confiáveis, gerando valor para o negócio. Valores: Resiliência / Idoneidade / Responsabilidade / Comprometimento / Conhecimento / Disciplina Se você se identifica com nossos valores venha trabalhar com a gente.