Líder Regional SAF (São Caetano ou Vila Clementino)

Quer fazer parte da nossa turma? São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar. Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais. Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário. A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia. Na Cacau todos são Show!!! Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Responsabilidades e atribuições Realizar a gestão direta de equipe de Assistentes SAF, promovendo desenvolvimento, engajamento e performance; Liderar duas regionais, incluindo atuação com equipe a distância; Atuar no atendimento e relacionamento com franqueados da região de São Paulo (Capital); Garantir suporte ao time comercial no envio de notificações; Participar presencialmente de reuniões com franqueados quando necessário; Conduzir a gestão administrativa das regionais sob sua responsabilidade; Monitorar indicadores de desempenho (SLA e NPS), assegurando qualidade, agilidade e excelência no atendimento; Apoiar a continuidade operacional através de plantões e suporte sob demanda. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando; Experiência prévia com liderança de equipes; Vivência em atendimento ao cliente (SAC); Experiência ou disponibilidade para gestão remota (diferencial); Conhecimento em SAP será considerado um diferencial. Perfil proativo e “mão na massa” (hands on) Forte orientação a resultados Comprometimento e senso de responsabilidade Foco em crescimento e desenvolvimento contínuo Flexibilidade de horário conforme necessidade do negócio Informações adicionais Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; PLR; Vale alimentação e refeição; Vale transporte, fretado ou estacionamento; Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz). Pensar em chocolate é pensar em felicidade com sabor, não é mesmo? Aqui na Cacau Show, somos apaixonados por chocolate e por todas as experiências e memórias que ele proporciona. Por isso, nós cuidamos com atenção de cada detalhe para oferecer aos nossos clientes os melhores produtos, atendimento personalizado, e claro, uma deliciosa experiência. E para isso acontecer, contamos com uma turma que conhece o chocolate desde a sua origem, além de toda a sua potencialidade e possibilidades. Aqui, trabalhamos com ética, disciplina e a melhor tecnologia para sempre entregar produtos que farão parte de momentos especiais na vida de milhares de pessoas! A nossa grande paixão é transformar o ordinário em extraordinário. Nossa cultura é repleta de elementos que traduzem toda a nossa intensidade em proporcionar os melhores momentos e oportunidades para nossa turma. Aqui nós sonhamos, planejamos, acreditamos, realizamos e estamos sempre conectados. Ao longo da nossa jornada, construímos uma história sólida e nos tornamos líderes no segmento de chocolates finos do mundo, com mais de 3.700 lojas em todo Brasil, gerando oportunidades de emprego e buscando sempre fazer a diferença no mundo, afinal... Vivemos para, juntos, tocar a vida das pessoas, compartilhando momentos especiais.