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Aqui temos o propósito de "Transformar a maneira como o brasileiro prepara seu futuro de forma sustentável!" Se você pensa e acredita nesse propósito, bora construir soluções que ajudem nossos clientes a viver a longevidade de forma plena, consciente e equilibrada. O time de Pesquisas, Insights e CX da Brasilprev abre as portas para pessoas que queiram construir soluções pensadas para o cliente e que tangibilizem o planejamento financeiro de longo prazo, a longevidade e as melhores formas de se utilizar os recursos acumulados ao longo de uma vida toda. Se identificou? Venha trabalhar com a gente! Responsabilidades e atribuições Na área de Pesquisas, Insights e CX suas atribuições serão: Atuar na gestão da experiência do cliente, mapeando, analisando e identificando gaps a partir de resultados da voz do cliente (pesquisas quali e quanti, dados de reclamações, feedbacks em pontos de contato e demais indicadores de clientes). Traduzir ideias de dados em cenários, ações e recomendações, tracionando plano de ação junto às diversas áreas da companhia, de forma a aprimorar as jornadas de interações entre cliente e Brasilprev. Mapear e sugerir recomendações para os serviços da companhia a partir da voz dos clientes e boas práticas de mercado, contribuindo para melhoria contínua alinhado às expectativas dos clientes e às tendências do mercado. Liderar projetos de pesquisa/processos sobre a voz do cliente que visem aprofundar o entendimento sobre a experiência do cliente, gerando insights para orientar decisões estratégicas e operacionais, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços. Disseminar análises produzidas internamente para outras áreas internas, Diretoria e Acionistas, gerando cultura e conhecimento da voz do cliente, e subsidiando ações estratégicas que melhorem indicadores de satisfação, recomendação, evasão de clientes, e percepção qualitativa da experiência que entregamos aos nossos clientes. Fomentar a incorporação da perspectiva do cliente no planejamento e execução de novos projetos, garantindo que novos desenvolvimentos estejam alinhados com as necessidades e expectativas dos clientes. Requisitos e qualificações REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Imprescindível: Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas afins; Experiência consistente e robusta em: Gestão de Clientes/Customer Experience/Qualidade/Processos. Desejável: Pós-graduação ou MBA completa ou cursando em Administração, Marketing, Inteligência de Mercado, Customer Experience ou afins. Conhecimentos Específicos/ Habilidades: Conhecimento e experiência no desenvolvimento e aprimoramento de análises quantitativas (visão e habilidade para cruzar variáveis, e traduzir ideias de dados em ações e recomendações) e qualitativas (visão e habilidade para traduzir cenários internos e externos em recomendações para direcionamentos estratégicos) Excelentes habilidades de comunicação e construção de storytelling, de modo a influenciar os espectadores na tomada de decisão. Desejo de gerar impactos / resultados significativos nos negócios Habilidades de gerenciamento de tempo, de modo a gerir o tracionamento de diversas ações voltadas para cliente com diversas áreas, em parceria com colaboradores de níveis hierárquicos diversos. Habilidades de relacionamento interpessoais e liderança situacional. Domínio do Pacote Office: Word, Excel e Power Point. Informações adicionais Pacote de Benefícios Vale Alimentação Vale Refeição Seguro de Vida - Brasilseg Seguro de Saúde - Bradesco Seguro Odontológico (opcional) - BBDental Plano de Previdência Brasilprev (opcional) Licença Maternidade e Paternidade estendida Auxílio Creche/Babá/ Estacionamento Programa de Participação dos Resultados (PPR) Vale Transporte / Auxílio Fretado Day Off de um dia no mês de seu aniversário Wellhub e Espaço Saúde com programas de promoção à saúde e bem-estar dos colaboradores Wellz - Plataforma de saúde mental e bem-estar emocional Flexibilidade na Jornada de Trabalho e banco de horas Convênio AABB – Associação Atlética do Banco do Brasil LinkedIn Learning Ajuda de custo home office Trabalho híbrido (até 02 dias de home office semanal) Temos um propósito gigante: Transformar o jeito como o brasileiro prepara o seu futuro! E queremos pessoas inspiradoras ao nosso lado. Nascemos há 32 anos, com o objetivo de viabilizar os projetos de vida dos nossos clientes. Hoje, mais de 2,5 milhões de brasileiros confiam no nosso trabalho e nos permitem contribuir com seus planejamentos de vida a médio e longo prazo. Somos líderes e especialistas de mercado e nos dedicamos exclusivamente ao nosso negócio, com a força de grandes acionistas: Banco do Brasil e Principal Financial Group . Estamos sempre em busca das melhores práticas de gestão, incentivando um ambiente propício para o desenvolvimento humano, aprendizado e qualidade de vida, proporcionando assim uma cultura de desempenho e reconhecimento. Se identificou? Então acesse nosso site, veja nossa oportunidade, conheça mais sobre a Brasilprev .
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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