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Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura. Responsabilidades e atribuições Atender de forma simpática e descontraída os clientes; Dar informações sobre produtos, site, pedidos, abrir solicitações e encaminhar a área responsável; Passar informações de forma clara e objetiva, transmitindo segurança e cordialidade no atendimento; Consultar sistemas para acompanhamento e atualização das demandas; Gerar ocorrências e encaminhar solicitações para outros níveis de atendimento, quando necessário; Garantir um atendimento humanizado, descontraído e acolhedor, mantendo profissionalismo e qualidade na comunicação. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Conhecimento do sistema Salesforce; Experiência anterior com atendimento receptivo no call center; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para se expressar com clareza, simpatia e objetividade; Conhecimentos básicos em informática e navegação em sistemas; Perfil receptivo, cordial, dinâmico e com jogo de cintura para lidar com diferentes públicos; Organização para registrar informações corretamente durante o atendimento; Informações adicionais Benefícios e vantagens: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de vida; Vale-transporte; Vale-alimentação ou refeição; Wellhub; Clube de vantagens com descontos de saúde, bem-estar, instituição de ensino e idiomas. Informações adicionais: Atuação presencial no Centro do RJ Horário: disponibilidade total Carga horária: 6h20min, escala 5x2, folgas no final de semana. Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.
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