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Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia: Buscamos uma Pessoa Especialista de Marketing Analytics para atuar como protagonista na evolução da estratégia de CRM e gestão da base de clientes da Marca Renner. Esta posição terá papel fundamental na transformação de dados em inteligência de negócio, impulsionando decisões estratégicas relacionadas à fidelização, engajamento, recorrência e movimentação dos clientes ao longo do ciclo de vida. Procuramos um(a) profissional com visão analítica, pensamento estratégico e forte capacidade de influência, capaz de conectar dados, tecnologia e negócio para identificar oportunidades, gerar insights acionáveis e apoiar a construção de experiências cada vez mais personalizadas e relevantes para os clientes. Responsabilidades e atribuições Atuar como referência em Marketing Analytics para apoiar a evolução da estratégia de CRM, fortalecendo a fidelização, o engajamento e a recorrência dos clientes. Transformar dados de clientes em insights acionáveis, recomendações estratégicas e direcionamentos claros para o negócio. Desenvolver análises relacionadas a ciclo de vida, RFV (Recência, Frequência e Valor), LTV (Lifetime Value), Data Driven Attribution (DDA), movimentação de base, retenção e migração de clientes entre estágios do relacionamento. Apoiar a construção de jornadas cada vez mais personalizadas, automatizadas e eficientes, utilizando segmentações avançadas, gatilhos comportamentais e modelos preditivos. Identificar oportunidades de crescimento e geração de valor a partir da leitura de comportamento, hábitos de compra e evolução da base de clientes. Avaliar o desempenho de campanhas e jornadas de CRM, garantindo uma visão orientada a impacto incremental e geração de resultado para o negócio. Desenvolver hipóteses, estruturar testes, mensurar resultados e impulsionar uma cultura de experimentação contínua (test & learn). Construir relatórios analíticos, apresentações executivas e materiais estratégicos para suporte à tomada de decisão. Monitorar e evoluir indicadores-chave de CRM, incluindo engajamento, conversão, retenção, fidelização, receita incremental e saúde da base. Garantir consistência conceitual das métricas e indicadores utilizados nas análises de CRM e ciclo de vida. Atuar como ponte entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo necessidades estratégicas em análises e recomendações de valor. Conduzir alinhamentos com equipes de Dados, BI, Engenharia, Tecnologia e Performance para desenvolvimento de análises integradas e evolução da estratégia de clientes. Apresentar aprendizados, recomendações e oportunidades de forma clara, conectando resultados às prioridades estratégicas da companhia. Requisitos e qualificações Graduação completa em Marketing, Administração, Estatística, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas. Experiência em CRM, Marketing Analytics, Inteligência de Clientes ou áreas relacionadas. Forte capacidade analítica e habilidade para transformar dados complexos em insights relevantes para o negócio. Experiência com análise de grandes bases de dados transacionais e comportamentais. Conhecimento em métricas de CRM, ciclo de vida do cliente, RFV, LTV, retenção, fidelização e impacto incremental. Experiência na construção de análises estratégicas, apresentações executivas e storytelling orientado por dados. Vivência com metodologias de testes A/B e experimentação. Facilidade para atuar em ambientes multidisciplinares, conectando times técnicos e áreas de negócio. Perfil protagonista, colaborativo, resiliente e orientado à solução. Visão estratégica e capacidade de conectar análises, operação e resultados de negócio. Diferenciais Experiência em varejo, moda, e-commerce, programas de fidelidade ou negócios orientados à gestão de base de clientes. Conhecimento em modelos preditivos, segmentação avançada e comportamento do consumidor. Experiência com ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares. Vivência em ambientes omnichannel e análise de comportamento entre canais físico e digital. Informações adicionais Modelo de trabalho híbrido (3 dias presenciais e 2 dias remotos). Local de trabalho: São Paulo/SP- Bairro Pinheiros(Shopping Eldorado) Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo. Para facilitar o seu dia a dia: Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*; Vale-Refeição/Alimentação; Vale-Cesta de Natal; Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*; Cartão de crédito multicompras; Desconto de Colaborador nas nossas lojas. Para sua saúde e bem-estar: Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo); Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares. Para sua flexibilidade e rotina: Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas. Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios: Plano odontológico; Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil; Convênio de saúde para Pets; Assessoria de Corrida; Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; Ingressos de cinemas, parques e muito mais. Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades. O que é que te encanta? Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos. Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores. Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui. Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize. E aí, vem fazer moda responsável com a gente? #OQueTeEncantaNosEncanta
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