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Aqui no Sicredi, acreditamos que as pessoas são o centro de tudo. Somos uma instituição financeira cooperativa que valoriza o relacionamento, a proximidade e o desenvolvimento das comunidades onde atuamos. Como Assistente de Negócios , você terá um papel fundamental no suporte às atividades comerciais da agência, contribuindo para a excelência no atendimento aos associados e para o desenvolvimento dos negócios. Entre suas responsabilidades estarão o apoio às rotinas operacionais, atendimento aos associados, suporte à equipe de negócios e realização de atividades administrativas e transacionais, sempre prezando pela qualidade, agilidade e proximidade no relacionamento. O que você vai fazer por aqui: • Atendimento aos Associados: Realizar atendimento aos associados, a fim de atender às demandas e contribuir com a efetividade dos negócios, bem como apoiar as demandas da área de Negócios. • Fomento de Novos Negócios: Identificar e fomentar novos negócios junto aos associados, encaminhando-os para atendimento pelos Gerentes de Negócios e apoiando na formalização das operações. • Cobrança de Inadimplência : Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência, dentro dos prazos de negociação e conforme orientação da área de Negócios, visando o retorno do capital emprestado. • Conferência de Documentos: Receber documentos e realizar a conferência, verificando o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente às demandas dos associados, bem como realizar a manutenção dos dados cadastrais. Aqui, você vai encontrar: • Um ambiente que valoriza as pessoas, o protagonismo e o desenvolvimento contínuo; • Uma cultura baseada na cooperação, no respeito e na construção coletiva; • A oportunidade de atuar de forma consultiva, gerando impacto real na vida dos associados e na comunidade. Nosso jeito de ser: Trabalhamos juntos, com simplicidade, proximidade e responsabilidade, sempre buscando fazer a diferença na vida das pessoas e contribuir para o desenvolvimento das regiões onde estamos presentes. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições •Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados. •Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis. •Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. •Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado. •Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis. •Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. •Agente da Comunidade: Atuar como apoio eventual em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo. •Transações financeiras: Apoiar na operacionalização de serviços como recebimentos, pagamentos, consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Atuar na prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro. •Manutenção de cadastro: Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos. •Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo. Experiências e conhecimentos desejados • Interesse pelo mercado financeiro, cooperativismo e desenvolvimento de negócios; • Vivência com atendimento ao público, relacionamento com clientes ou atividades comerciais será um diferencial; • Conhecimento do Pacote Office e familiaridade com ferramentas digitais; • Noções de produtos e serviços financeiros serão consideradas um diferencial; • Conhecimento de rotinas administrativas, operacionais ou de suporte comercial será um diferencial; • Identificação com o propósito cooperativista e com a geração de valor para os associados e para a comunidade. Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas afins. Conhecimento básico sobre produtos e serviços financeiros, cooperativismo de crédito e rotina de atendimento ao associado. Facilidade para utilização de ferramentas digitais, pacote Office e sistemas informatizados. Boa comunicação, relacionamento interpessoal e habilidade para atuar com atendimento ao público. Perfil proativo, organizado, colaborativo e com foco na excelência do atendimento. Interesse em desenvolver conhecimentos na área de negócios, mercado financeiro e relacionamento com associados. Capacidade de identificar oportunidades e contribuir para a geração de soluções que agreguem valor aos associados. Vivência em atividades administrativas, comerciais, atendimento ao cliente ou instituições financeiras será considerada um diferencial. Certificação CPA, C-Pro R ou C-Pro I será considerada um diferencial. Caso ainda não possua certificação, valorizamos profissionais com interesse em obter essa qualificação e desenvolver carreira no mercado financeiro. Informações adicionais Informações adicionais Preferencialmente residir em Santos/SP O que oferecemos: Remuneração compatível com o mercado financeiro; Participação nos Resultados (PPR); Vale Alimentação/Refeição; Plano de Saúde Unimed para colaborador e cônjuge e filhos; Plano Odontológico para colaborador e cônjuge e filhos; Vale Transporte Auxílio Educação conforme política interna; Previdência Privada; Apoio à Atividade Física | Wellhub Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos; Auxílio Creche/Babá/Auxílio Filho com Deficiência; Seguro de vida em grupo; Apoio Psicológico Desconto Farmácia Cesta Natalidade (para pais e mães com filhos recém-nascidos) Incentivos à Certificações (ANBIMA) Muito prazer, nós somos o Sicredi. Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras . São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar , ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!