Líder Técnico de Field Service | Brasília/DF

Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem paixão por servir? A América Tecnologia está em busca de um(a) Líder Técnico de Field Service para atuar na liderança técnica e operacional das equipes on-site. Se você gosta de liderar pessoas, resolver desafios técnicos complexos e atuar próximo ao cliente, essa oportunidade é para você! #VemSerAmérica #PaixãoPorServir #Talentos #Tecnologia Responsabilidades e atribuições Planejar, distribuir e acompanhar as atividades do time técnico em campo (on-site). Distribuir chamados e monitorar atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade técnica. Elaborar escalas, plantões e roteiros de atendimento conforme demandas operacionais. Acompanhar indicadores operacionais (atendimentos, prazos, retrabalhos e deslocamentos). Atuar em incidentes técnicos de maior complexidade (hardware e infraestrutura). Coordenar instalações, manutenções corretivas e preventivas. Apoiar projetos técnicos em campo com equipe interna e parceiros Garantir conformidade técnica, qualidade e segurança nas operações, validando entregas e processos; gerir recursos e equipamentos; liderar e desenvolver o time técnico, acompanhando performance e representando a equipe junto à gestão. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando em Engenharia, Eletrotécnica, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas de campo. Mínimo de 3 anos de experiência em manutenção de hardware Enterprise. Vivência com servidores, storages, switches e infraestrutura de TI. Experiência com fabricantes como: IBM, Dell, HP, Lenovo, Huawei, EMC e Cisco. Inglês técnico (Intermediário) Nós buscamos pessoas que tenham: Capacidade de orientar, engajar e inspirar o time técnico, mantendo foco em resultados Avaliação de cenários e definição de soluções sob pressão Comunicação clara com clientes, time técnico e gestão Flexibilidade para ajustar rotinas e estratégias diante de imprevistos operacionais Compromisso com prazos, regras e qualidade técnica das execuções Informações adicionais Benefícios que fazem a diferença no seu dia a dia: Um pacote de benefícios pensado para promover bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. VR/VA Flexível – R$ 52,50/dia (Swile) Use como preferir: mercado, restaurantes e até apps de delivery. Plano de Saúde Amil Assistência médica para mais cuidado, segurança e bem-estar. Plano Odontológico Amil Cobertura odontológica para cuidar do seu sorriso. Seguro de Vida Mais proteção e tranquilidade para você e sua família. Incentivo Educação – até R$ 250,00 Auxílio para cursos e capacitações após 6 meses de empresa. TotalPass Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil. Vittude Plataforma de apoio psicológico e saúde emocional. Mawdy Clube de benefícios e assistências para facilitar sua rotina. Day Off de Aniversário Um dia de folga para aproveitar seu aniversário. Sesc e Senac Parcerias com benefícios em lazer, cultura, saúde e educação. Somos a América Tecnologia, uma empresa especializada em serviços e soluções de infraestrutura de TI, com foco em ambientes de missão crítica. Atuamos de forma independente e multivendor, oferecendo suporte e manutenção de hardware e software com cobertura nacional. Somos especialistas em resiliência cibernética, tecnologia que protege os dados e garante a continuidade operacional de empresas no mundo todo. Nosso portfólio inclui suporte técnico 24x7, projetos especiais, segurança da informação e serviços profissionais de alta complexidade, com equipe certificada, logística própria e GSC Central.