Agente de Atendimento ao Cliente | Espanhol Nativo | São Paulo

Contratação Imediata | Atendimento ao Cliente – Segmento Financeiro Se você é nativo(a) em espanhol , gosta de atender pessoas, possui boa comunicação e busca uma oportunidade com estabilidade e crescimento, essa vaga pode ser para você! Estamos expandindo nossa equipe para atuar no atendimento ao cliente em uma operação do segmento financeiro. Contratação imediata! Após a candidatura, nossa equipe de Recrutamento e Seleção entrará em contato rapidamente com os profissionais que atenderem aos requisitos da vaga para dar continuidade ao processo seletivo. Responsabilidades e atribuições RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento aos clientes em espanhol, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados aos serviços contratados; Proporcionar uma experiência de atendimento acolhedora, empática e resolutiva, entendendo as necessidades de cada cliente; Identificar as necessidades dos clientes e buscar as melhores soluções para cada situação; Registrar e acompanhar as solicitações realizadas durante o atendimento, garantindo a qualidade e a continuidade do suporte; Atuar em parceria com outras áreas e setores para solucionar demandas e garantir a melhor experiência ao cliente; Utilizar sistemas, aplicativos e ferramentas digitais para realizar os atendimentos e registrar informações; Trabalhar com foco em qualidade, produtividade, metas e satisfação do cliente. EXPERIÊNCIAS DESEJÁVEIS Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte, SAC, call center, customer service ou áreas relacionadas; Experiência com atendimento em espanhol será considerada um diferencial; Vivência com atendimento ao público, vendas ou resolução de problemas; Facilidade para utilizar sistemas, computadores, aplicativos e ferramentas digitais; Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de conduzir conversas de forma clara e profissional; Perfil empático, paciente, proativo e orientado à solução. Requisitos e qualificações Espanhol nativo ou domínio equivalente ao de um falante nativo ; Ensino Médio completo; Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas; Excelente comunicação verbal e escrita em espanhol; Facilidade com tecnologia, computadores, aplicativos e ferramentas digitais; Desejável experiência com atendimento ao cliente; Habilidade para lidar com o cliente de forma empática e profissional; Habilidade para trabalhar com metas e orientação para resultados. Informações adicionais Benefícios: VR/VA Flexível (Alimentação e Refeição); Plano de Saúde (após o período de experiência); Seguro de Vida ; Auxílio-creche para colaboradores(as) com filhos de até 2 anos; Clube de Descontos ; Wellhub (opcional). O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital. Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais. Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.