Assistente de Logística - Pós Vendas

Prestar suporte aos clientes após a conclusão da venda, garantindo a satisfação, fidelização e resolução eficiente de demandas. Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas da empresa, acompanhando solicitações, reclamações, entregas e demais processos relacionados ao pós-venda. Responsabilidades e atribuições Responsável pela jornada do cliente e pela régua de comunicação direcionada; Avaliar e mensurar resultados; Acompanham Rare (das métricas de contato, criar e mensurar indicadores para o acompanhamento); Organização e priorização de tarefas/projetos da área para melhor condução das ações de comunicação; Acompanhar o engajamento e a satisfação do cliente dentro da plataforma; Identificar novas necessidades para otimização de clientes e/ou produtos, propor soluções com ações de experiência com o usuário e/ou produtos e/ou programa; Manter um bom relacionamento com as áreas de negócio e tecnologia (Marketing, Comercial e Operações) promovendo a troca de experiências, ganho de confiança, vis Capacitação, alinhamento tanto no desenvolvimento de soluções quanto no desenvolvimento de soluções; Elaborar materiais executivo e de report executivo com as análises e recomendações; Atendimento de demandas de diversas áreas; Garantir e acompanhar o andamento dos programas de relacionamento com o cliente com o objetivo de garantir a satisfação do cliente e Whedon. Garantir a execução das campanhas e eventos junto ao time; Acompanhar junto ao time de trade e de followed, análises de resultados para os projetos/ jobs e ações. Apurar os resultados de clientes com o objetivo de identificar oportunidades de melhorias e incrementar aumento de visão Requisitos e qualificações Graduação completa em Administração ou áreas correlatas. Informações adicionais Nossos benefícios pensados para você e sua família: Convênio médico Unimed com cobertura extensiva para cônjuge e filhos Plano odontológico para cuidados completos com a saúde bucal Seguro de vida para sua segurança e tranquilidade Refeição no local , garantindo mais praticidade no dia a dia Ajuda de custo para combustível , garantindo mais praticidade no dia a dia Vale-alimentação, para suas compras mensais Totalpass , com acesso a academias e atividades físicas Plataformas de saúde física e mental , promovendo bem-estar integral Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!