🎁 Antes de postularte, practica esta entrevista. Crea tu cuenta gratis en WorkMundi y recibe un Entrenamiento de Entrevista en HelpsYouSpeak — sin costo, sin tarjeta. Quiero mi entrenamiento →
¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Analista de Soporte a Producción Avanzado ! Responsabilidades y atribuciones Brindar soporte L2 a aplicaciones críticas en ambientes productivos 24x7 . Atender, analizar y resolver incidentes de complejidad media y alta. Realizar troubleshooting avanzado , análisis de logs y correlación de eventos. Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) y proponer acciones preventivas para evitar incidentes recurrentes. Coordinar y participar en War Rooms para la atención de incidentes críticos. Monitorear aplicaciones mediante Splunk, AppDynamics, Grafana o herramientas similares . Crear y mantener dashboards, alertas y métricas de monitoreo . Ejecutar y dar seguimiento a cambios productivos, considerando impacto, dependencias y posibles colisiones. Participar en implementaciones y validaciones posteriores a cambios en producción. Automatizar actividades operativas mediante Shell Script, PowerShell o Python . Coordinar con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Base de Datos, Seguridad y proveedores para la resolución de incidentes. Dar seguimiento a SLA, KPI e indicadores operativos . Elaborar y mantener documentación técnica y artículos de conocimiento. Identificar oportunidades de mejora y automatización para optimizar la operación. Participar en esquemas de soporte por turnos y atención 24x7 . Requisitos y calificaciones 3 años de experiencia en Soporte a Producción, Application Support, Production Support o soporte de aplicaciones críticas. Experiencia en atención y resolución de incidentes L2 en ambientes productivos. Experiencia en análisis de causa raíz (RCA) y correlación de eventos. Conocimientos avanzados de Linux y experiencia con Windows Server. Manejo de SQL y consultas sobre SQL Server, Oracle y/o PostgreSQL. Experiencia con herramientas de monitoreo como Splunk, AppDynamics, Grafana o similares . Conocimientos en creación de dashboards, alertas y análisis de tendencias . Experiencia con ServiceNow para gestión de incidentes, problemas y cambios. Conocimientos de Shell Script, PowerShell o Python para automatización. Conocimientos de Jenkins, Git y conceptos de CI/CD . Conocimientos básicos-intermedios de Docker y Kubernetes . Experiencia en gestión y ejecución de cambios productivos e implementaciones . Conocimiento de SLA, KPI e ITIL . Deseable experiencia en sector bancario o aplicaciones críticas . Capacidad de análisis, toma de decisiones y manejo de incidentes críticos. Habilidades de comunicación, coordinación y trabajo con equipos multidisciplinarios. Disponibilidad para trabajar bajo esquema de turnos 24x7 . ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
Here's where they are and how to stand out in your applications.
19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.